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Fabrice DHALENNE

Düsseldorf

En résumé

J'ai commencé à travailler pour Henkel en 1996 en tant que prestataire de Service, avec les évolutions suivantes : Administrateur réseau, Chef de Projet, Responsable de l'ensemble des techniciens/administrateurs.

Apres 8 ans de prestation, je suis devenu employé Henkel en tant que responsable bureautique (Desktop Services, Licences, Contrats de financement, Support aux utilisateurs, Achats)

Depuis 2005, je suis responsable de l'ensemble des activités liées à la production informatique (Desktop Services, Servers, Voice, LAN) et des différentes lignes de services infogérées.

Mise à part l'exploitation, je gere également la mise en place de projets internationaux :
Mise en place d'un Helpdesk Européen (2005)
RFP France Desktop Services & Servers (Henkel/Cap Gemini) (2006)
Ricoh Implementation (2007)
Integration (Serris, National Starch)/Fermeture de sites...(2008)
Membre du Projet RFP Mondial End User Computing (Henkel/Unisys) (2009)
"End-User Survey" (questions, ...., retours branches, actions) (2009)
Responsable de la partie Informatique sur le PCA - Pandémie H1N1 (2009)
Membre de la cellule Environnement (2009)

Depuis 2010, je suis Responsable de l'Infrastructure IT.
Mise en place des nouveaux contrats d'Infogérence (2010)
Organisation d'une journée Portes Ouvertes IT - Valeur ajoutée de l'Informatique Henkel (2011)
Implémentation Multifonctions - Réduction des coûts 50% (2013)
Rachat société - Intégration Spotless (2015)
Vente Usine - Plant Carve-out (2016)
Déménagement du Siège à Bruxelles (2016)
Mise en place de la solution "badge" sur les multifonctions (2017)

Mes compétences :
Flexibilité
Informatique
Infrastructure
Management
Production Management
Gestion de projet

Entreprises

  • Henkel France - IT - Responsable Infrastructure

    Düsseldorf 2005 - maintenant PRODUCTION :
    Suivi de l'exploitation informatique de Henkel en France (Postes de travail, Telephonie, Reseau, Serveurs, Systemes SAP).
    Management des equipes par ligne de service.
    Suivi des activités Outsourcing (End-User Computing, Datacenter, Network, Printers)
    Gestion des Budgets / Achats pour Henkel et ses filiales
    Gestion des licences informatiques / Compliance
    Gestion du Life cycle des postes (Achat, installation, ..., Brocker)
    Gestion des contrats de leasing pour les forces de vente
    Gestion/Implementation des projets Locaux et Internationaux
    Intégration des nouvelles stratégies définies par la maison mere
    Coordination du support VIP.
    One Word : Customer Satisfaction
  • Henkel - IT - Project Manager

    Düsseldorf 2005 - maintenant PROJET :
    Global RFP End-User Computing & Printers
    Global End-User Survey & Actions
    Eforms for Paperless
    IT Day - Event (Added values, Innovation)
    Multifonction Implementation - TCO - Cost savings
    New company integration
    Plant carve-out
    Move
  • CAP Gemini - Responsable Equipe

    SURESNES 1996 - 2004 96/98 : Administrateur Réseau Novell 3.1x
    1999 : Chef de Projet Migration Novell vers Windows NT4
    2000/03 : Gestion des equipes sur les differents sites, Plannification des interventions sur les postes utilisateurs, Mise en place de serveurs, Mise en place de scripts VBS, Creation de base Lotus Notes.
    2003/2004 : Responsable Bureautique (Achats, plannings, suivi des equipes Outsourcing, Life cycle,...)

Formations

Réseau

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