Fabrice Dhalenne
Responsable Infrastructure Informatique, Henkel France
J'ai commencé à travailler pour Henkel en 1996 en tant que prestataire de Service, avec les évolutions suivantes : Administrateur réseau, Chef de Projet, Responsable de l'ensemble des techniciens/administrateurs.
Apres 8 ans de prestation, je suis devenu employé Henkel en tant que responsable bureautique (Desktop Services, Licences, Contrats de financement, Support aux utilisateurs, Achats)
Depuis 2005, je suis responsable de l'ensemble des activités liées à la production informatique(Desktop Services, Servers, Voice, LAN) et des différentes lignes de services infogérées.
Mise à part l'exploitation, je gere également la mise en place de projets internationaux :
Mise en place d'un Helpdesk Européen (2005)
RFP France Desktop Services & Servers (Henkel/Cap Gemini) (2006)
Ricoh Implementation (2007)
Integration (Serris, National Starch)/Fermeture de sites...(2008)
Membre du Projet RFP Mondial End User Computing (Henkel/Unisys)(2009)
"End-User Survey" (questions, ...., retours branches, actions) (2009)
Responsable de la partie Informatique sur le PCA - Pandémie H1N1 (2009)
Membre de la cellule Environnement (2009)
Depuis 2010, je suis Responsable de l'Infrastructure IT.
Mise en place des nouveaux contrats d'Infogérence (2010)
Organisation d'une journée Portes Ouvertes IT - Valeur ajoutée de l'Informatique Henkel (2010)
48 contactsPRODUCTION :
Suivi de l'exploitation informatique de Henkel en France (Postes de travail, Telephonie, Reseau, Serveurs, Systemes SAP).
Management des equipes par ligne de service.
Suivi des activités Outsourcing (End-User Computing, Datacenter, Network, Printers)
Gestion des Budgets / Achats pour Henkel et ses filiales
Gestion des licences informatiques / Compliance
Gestion du Life cycle des postes (Achat, installation, ..., Brocker)
Gestion des contrats de leasing pour les forces de vente
Gestion/Implementation des projets Locaux et Internationaux
Intégration des nouvelles stratégies définies par la maison mere
Coordination du support VIP.
One Word : Customer Satisfaction
PROJET :
Global RFP End-User Computing & Printers
Global End-User Survey & Actions
Eforms for Paperless
IT Day - Event (Added values, Innovation)
1996 - 200496/98 : Administrateur Réseau Novell 3.1x
1999 : Chef de Projet Migration Novell vers Windows NT4
2000/03 : Gestion des equipes sur les differents sites, Plannification des interventions sur les postes utilisateurs, Mise en place de serveurs, Mise en place de scripts VBS, Creation de base Lotus Notes.
2003/2004 : Responsable Bureautique (Achats, plannings, suivi des equipes Outsourcing, Life cycle,...)