Fabrice Guy

- Redéfinition des processus suite à la réorganisation de l’entreprise, incluant les services support pour suivre une commande depuis la signature client jusqu’à la facturation. Réduction du temps de cycle (-20%)
- Contrôle de l’activité et validation des remises commerciales, analyse et mise à disposition d’outils pour l’administration des ventes, conception d’un outil (base access) pour suivre les pistes commerciales (origine, statut), suivi des KPI, préparation des business reviews –résultats, stratégie de développement, organisation-, déploiement des nouvelles offres –processus, supports de vente, information-, mise en place des ventes additionnelles, support à la résolution de dossiers/litiges clients.

- Isogard (filiale) : projet d’amélioration du recrutement et de l’intégration des nouveaux vendeurs : augmentation du taux de rétention de 40 à 55% et amélioration de la productivité (375 k€ de bénéfices financiers), projet de réorganisation des secteurs de vente afin d’optimiser les visites clients sur l’année (activité Grand Public, PME et grands comptes, 324 k€ de bénéfices financiers).
- Ventes France : encadrement des initiatives de ventes croisées et de reconquête des clients (78k€ de bénéfices financiers)
- Co-formateur d’une session de formation Black Belt (Europe)
- Accompagnement d’un nouveau modèle d’organisation en Suisse (TF&IS) (méthode de management du changement)
- Audits SOX en Espagne et en Suisse (2005) : devis et commandes

- Black Belt -chef de projet qualité- direction, rendant compte au directeur général, membre du comité de direction de l’entreprise, je pilote une initiative d'analyse et d'amélioration de l'organisation et du fonctionnement de l'entreprise, en m'appuyant sur l'ensemble de l'équipe Black Belts (douze personnes) ;
- Définition de la méthodologie d'analyse (basée sur le Six Sigma), présentation et formation de l'équipe projet, mise en place et gestion du suivi, reporting interne (comité de direction Thermodyn) et groupe (présentation au PDG Oil&Gas) ;
- Les chiffres : 70 sessions de travail, implication de 280 personnes sur le terrain, 23 plans d'actions identifiant 200 actions immédiates – pilotage direct des secteurs Achats et Commercial projets ;
- Management du projet de révision des devis compresseurs (pilotage de l'initiative impliquant les bureaux d'études, les achats et la production. Consolidation et mise à jour de l'outil) ;
- Animation de cinq sessions de travail avec le comité de direction.

Responsable de projets qualité totale (octobre 2000-décembre 2002)
- Black Belt ingénierie compresseurs, analyse des processus engineering (quatre bureaux d’études et R&D) et implémentation de la méthode de qualité totale Six Sigma afin de piloter une logique d’amélioration continue de ces processus ;
- Encadrement de 45 projets conduisant à des bénéfices financiers de 2,2 M€ et contribuant à la réduction des temps de cycle ingénierie -gain de 5 semaines pour les plans d'approvisionnement (-60%), gain de 11 semaines pour la conception initiale (-60%), gain de 15 semaines pour la conception détaillée (-40%) ;
- Formateur interne à la méthodologie Six Sigma (Green Belts) ;
- Certification Black Belt (première certification de l’entreprise, formation, test de 100 questions, deux projets : mise en place et développement d'un outil commun de suivi de la charge des bureaux d'études et permettant d'analyser la productivité et les gains de chacun d'eux par affaire ; analyse des documents en retard : mise en place d'une mesure, analyse des causes par type de documents et département émetteur, plan d'actions ).

Auditeur interne qualifié :
- En tant que responsable d’audits, réalisation de dix audits internes qualité, participation et encadrement des audits de reconduite de certification et de passage à la version 2000 de la norme ISO 9001 ;
- Pilotage de deux audits qualité fournisseur (Allemagne et Belgique).

Responsable de projet (septembre 1998-septembre 2000)
- Conception et mise en œuvre d’une méthode automatique de calculs thermo-mécaniques de roues et piston d'équilibrage de compresseurs centrifuges ;
- Calculs aux éléments finis ;
- Support : analyse de problèmes sites, calcul et présentation au client.