Fabrice LECUYER

Mes domaines d'expertise :

- Définition de stratégies orientées Client, des modèles économiques associés et des impacts organisationnels
- Connaissance Client ou Shopper Insight (segmentations, scoring) et de ses domaines d'application principaux :
a) optimisation du marketing mix d’une marque / enseigne (optimisation et adaptation locale de l’assortiment, innovation produit, merchandising, politique de prix, politique de promotion) par la connaissance Client (analyse des données)
b) Optimisation de la communication ciblée Client par la connaissance Client (analyse des données).
- Marketing Client : conception de programmes de marketing relationnel, programmes de fidélité, centre de services Client et CRM
- Marketing produit « cartes » et modèles économiques associés : prépayées, fidélité (multi et mono enseignes) et de paiement (privatif et bancaire)
- Innovation : conception et lancement de nouvelles offres de services (animation Client multi canal, cartes prépayées, self service)
- Construction et gestion de partenariats
- Co marketing entre partenaires et la gestion / développement de partenariats
- Maîtrise des impacts des technologies de l’information : CRM, marketing direct, animation commerciale multi canal, web et décisionnel
- Gestion de planning stratégique
- Fusion / acquisition (dans les domaines de la Relation Client)