Fabrice Pages

w-HA leader dans les offres de solutions de micro-paiement en ligne aux opérateurs de télécom (Internet+ , kiosque sms+, gallery ) : plus de 300 millions de transactions par an pour un CA marchand de 400 millions d’€

Missions :
- garantir le maintien en conditions opérationnelles de la plate-forme de services de w-HA selon les engagements de service (24h/24 et 7j/7)
- manager l'équipe en charge de l’administration des serveurs, des bases de données et de l’exploitation des applications.

Activités principales :
- Exploiter et superviser les équipements et applications des plates-formes de production et d'intégration de w-HA;
- Organiser au quotidien le travail de l'équipe d'exploitation composée d'ingénieurs système, réseau et sécurité et de pilotes d'exploitation:
- Intervenir sur incidents ;
- Contribuer à l'analyse des alarmes/anomalies et aux propositions de solutions correctives ;
- Assurer les déploiements et montées de versions des équipements et des logiciels de base ;
- Assurer la mise en production des nouvelles applications et/ou des nouveaux paliers applicatifs ;
- Recruter des ressources humaines supplémentaires pour accompagner le développement de l'activité.
- En collaboration avec le Responsable Plate-forme, contribuer aux évolutions d'architecture et de capacité, à l'optimisation des ressources, à la politique sécurité, au maintien du plan de reprise d'activité.


Compétences et qualités :
- Forte expérience dans le déploiement et l’administration de plates-formes de service Internet à haute disponibilité (7/7, 24/24)
- Expérience des contraintes de production
- Capacité à animer et motiver
- Capacité à gérer des situations d'urgence et de stress
- Esprit d'équipe

- Compétences techniques:
Maîtrise des systèmes UNIX/SOLARIS, des architectures matérielles et logiciels système associées, ainsi qu’une bonne connaissance du stockage (EMC), du SAN et de la sécurité. Très bonne connaissance des environnements Oracle.

• Dans le cadre de l’Unité d’Affaire Haut Débit Internet, ma mission était d’intégrer le plus rapidement possible dans le SI Internet de France Télécom les offres ou produits innovants en collaboration avec les équipes Marketing: solutions de micro paiement, évolutions nécessaires pour le SI à horizon 2010

• Le poste comprenait le pôle intégration (5 personnes) et le pôle environnement (5 personnes) du service Validation et Qualification de la DSI de Wanadoo France ayant pour objectif de réaliser l’ordonnancement, la supervision et le packaging des applications de la DSI
• Ma responsabilité des 2 pôles était :
o Tenir les engagements de la ROAD MAP de la DSI, les délais, et veiller au respect des normes d’intégration et si besoin faire des préconisations technologiques
o Assurer un reporting régulier sur l’activité des deux équipes, remonter les alertes nécessaires.et coordination avec les autres services et départements de la DSI

• Etude, choix et mise en place de la solution globale de supervision de la production Informatique de Wanadoo Interactive
o Coût du projet : 1,3M €. 50 personnes impactées (production et supervision).
o Etude de l’analyse de l’existant (Audit) de l’environnement de production, choix d’un intégrateur pour mise en place de la solution de supervision
o Pilotage du déploiement de la solution (PATROL-BMC) sur tous les serveurs de Wanadoo (plus de 300 serveurs), mise en place de la PEM (fédération des alertes) et du Service Reporting Patrol dans un processus industrialisé
• Pilotage de la métrologie et du benchmarking pour les applications de prise de commande destinées aux téléconseillers et clients Wanadoo

• Pilotage et coordination technique d’une équipe de 7 ingénieurs chargés de l’exploitation de l’ERP INFRANET (éditeur Portal)
• Réalisation et maintenance de l’ordonnancement (outil Dollar UNIVERSE) de la production de la DSI de Wanadoo : plus de 400 traitements applicatifs
• Création de scripts, d’outils de supervision et d’indicateurs de suivi de performance pour la production de la DSI Wanadoo
• Réalisation de Benchmarks de l’ERP de facturation de Wanadoo à plus de 4 millions de clients

• Création et mise en œuvre de la cellule de supervision 24h/24, 7j/7 de Wanadoo : outillage, processus, documentation, organisation permettant à la cellule de prévenir et détecter les incidents dans les meilleurs délais
• Mise en place d’outils de mesure de qualité de service permettant de simuler le comportement d’un abonné