Fabrice Righi

Fabrice Righi

Manager service relation clientèle
 

En poste chez Groupe Ldlc

Précédents : LDLC.Com // Maginea.com, Wibox FAI , Oxylane decathlon, Office du mouvement sportif et du loisir de la ville de cusset (03 Allier), Conforama

 

Précédents : ENACO, Université Lyon 1 Claude Bernard, Université Clermont 1 Auvergne

Parcours

 

Manager service relation clientèle

Chez Groupe Ldlc

De mai 2015 à aujourd'hui
- Coordonne le travail de l'équipe et réalise une supervision quotidienne (respect des horaires de travail, des pauses, et des plannings répartissant le travail sur le téléphone ou le courriel) - Assiste les techniciens / chargés de clientèle dans leurs tâches et les aide à prendre des décisions ...
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Charge de clientele

Chez LDLC.Com // Maginea.com

De mars 2013 à avril 2015
- Enregistrer les commandes, avoirs, factures, dans le respect des procédures. - Gestion des contacts telephoniques et mails des clients - Communiquer les prix, tarifs, promotions, disponibilités et délais - Suivre les enregistrements de commandes. - Suivre le déroulement des commandes - Gestion ...
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responsable recouvrement

Chez Wibox FAI

De avril 2012 à septembre 2012
- Mise en place d'une nouvelle procédure de recouvrement - Gestion des litiges clients - Création de partenariats avec Avocats/Huissiers/Sociétés de recouvrement
 

ENACO, Lille

master 2, Master management et stratégie des entreprises

De septembre 2011 à septembre 2012
 

Vendeur Running

Chez Oxylane decathlon

De septembre 2011 à avril 2012
- Conseil client - Gestion du linéaire - Facing - Mise en place des TG - Création événement client acteur ...
 

Chargé de projet

Chez Office du mouvement sportif et du loisir de la ville de cusset (03 Allier)

De janvier 2011 à septembre 2011
Mise en place d'événements la "Fête du sport" de la ville de Cusset le tournoi des 8 nations compétition européenne de Volleyball Gestion administrative
 

Université Lyon 1 Claude Bernard, Villeurbanne

Master 1 professionnel Management des Organisations Sportives , Master 1 professionnel Management des Organisations Sportives

De septembre 2010 à juin 2011
 

assistant chef de rayon running

Chez Oxylane decathlon

De mars 2010 à août 2010
optimisation du chiffre d'affaires du rayon Running
 

Université Clermont 1 Auvergne, Clermont Ferrand

licence ingénierie du management , IUP MANAGEMENT ET GESTION DES ENTREPRISES

De septembre 2009 à août 2010
 

comptable client / charge de développement commercial

Chez Conforama

De avril 2009 à juin 2009
Développement du pôle Crédit du magasin. Optimisation des délais paiements création de document de communication interne
 

Université Clermont 1 Auvergne, Clermont Ferrand

DUT GEA option PMO , IUT Gestion des entreprises et des administrations (GEA)

De septembre 2007 à juin 2009

Compétences

 
  • E-commerce
  • Gestion litige client
  • Management
  • Service client

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • cinema
  • course a pied (finisher saintelyon 2011 et 2017)