Fabrice Thierry

Kandinsky France est une agence de communication spécialisée dans l'objet publicitaire sur mesure.

Activités principales

- Gérer les commandes :
. Renseigner les clients : prix, délais, nouveaux produits…
. Enregistrer les commandes et les délais.
. Assurer le suivi des commandes et de la satisfaction clients à distance.
. S’assurer que les livraisons sont réalisées dans les délais.
. S’occuper des démarches liées à l’export si nécessaire.
. Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation.

- Participer aux opérations de promotion :
. Participer à des salons, foires, expositions…
. Relancer les prospects et les clients.

- Assurer le suivi des clients :
. Régler les problèmes et litiges liés aux commandes et livraisons.
. Gérer les dossiers commerciaux.
. Tenir informés la direction commerciale du suivi des clients.

Action commerciale :

- Développer une activité commerciale globale sur un portefeuille de clients et prospects, en appliquant la politique commerciale de l'entreprise.
- Générer des ventes de produits et services par des appels portant sur les offres en cours et/ou des offres appropriées à la consommation.
- Créer et actualiser la base clients en la renseignant par des informations complémentaires obtenues lors des contacts

Relation clientèle :
- Etablir le lien commercial avec le client
- Déterminez les besoins de la clientèle
- Gérez l'insatisfaction de la clientèle