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EDF
- Pilote d’infogérance
Paris
2015 - maintenant
Référant pour l’outil de ticketing :
o Mise en place d’un suivi de l’activité des services d’exploitation réseau
o Amélioration du traitement des Demandes et des Incidents
o Refonte du catalogue de service
o Elaboration des process de gestion de l’outil (priorisation, gestion des demandes)
Optimisation du PRA Infogérant :
o Déroulement des tests
o Anticiper les risques potentiels et mise en place de solutions
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EDF
- Chef de Projet Exploitation
Paris
2013 - 2015
Au sein de l'entité PExSI DE assure l’exploitation des applications des périmètres « marché d’affaires » et « transverse » de la Direction Commerce. Responsable de l’ensemble des activités d’exploitation.
• Prise en charge d’applications de transfert de fichier
o Gestions des incidents
o Garantir la haute disponibilité des applications
o Préparation des mises en Production
o Garantir l’intégrité des données (Gestion de différents types de sauvegarde)
o Pilotage de l’infogérant d’exploitation dédié ainsi que différents prestataires d’expertise
• Maitrise du budget
o Gestion des volumétries de sauvegarde
o Gestion du stockage
o Suivi de l’évolution du parc des serveurs (approvisionnement, restitution, environnement)
o Gestion des coûts des différents intervenants (astreintes infogérants, et experts, Intervention en mode Projet)
• Organisation, animation de réunion de suivi
o Point d’exploitation
o Point avec les décisionnaires
o Point budgétaire
• Test et amélioration des plans de reprise d’activité
o Vérification de la documentation
o Déroulement des tests
o Correction des anomalies rencontrées
o Mise à jour de la documentation
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PSA Peugeot Citroën
- CHEF DE PROJET INFRASTRUCTURE
Rueil Malmaison
2011 - 2013
Au sein de l'entité Support Applications et Infrastructure Réseaux de distributions, en charge de la Définition, planification, suivi et déploiement de solution d'infrastructure pour les filiales commerciales Peugeot et Citroën en France
Définition, planification, suivi et déploiement de solution d’infrastructure pour les filiales commerciales Peugeot et Citroën en France :
-> Piloter le projet d'une solution de rationalisation des impressions et de dématérialisations des impressions bureautique et DMS sur réseau privé
Cible : 180 concessionnaires.
-> Audit des concessionnaires, choix du matériel, et de la solution de la dématérialisation
-> Gestion du projet de bout en bout : définition du besoin, étude, planification, Mise en œuvre de la solution
-> Gammes : Maquettes, Pilotes, Pré séries, Déploiements
-> Gestion de la logistique matériel des équipements d'impression : Gestion des référentiels, Gestions des commandes, Gestions du suivi de livraison, Gestion des retours, Gestions des incidents
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PROSODIE
- Chef de Projet ITIL (Infogérance de projet de CARREFOUR SA)
Boulogne-Billancourt
2009 - 2009
Au sein de l'entité chef de Projet, en charge de l’infogérance des plates-formes et solutions.
•Mise en place des normes ITIL
•Supervision quotidienne de la planification et du contrôle des opérations (délai, qualité, coût et sécurité)
•Mise en place d’indicateur dans le cadre du suivi de la qualité de service
•Responsable des tests et homologations de tous changements du SI (matériel ou logiciel)
•Garant du respect des SLA
•Coordination de l'ensemble des actions d’exploitation, de développement, constructeurs, éditeurs, tiers mainteneurs
•Gestion des actions de conseil, utilisation des outils interne, amélioration du niveau de service, gestion du changement
•Participation aux comités de suivi du contrat et au comité de pilotage. Consolider, vérifier et présenter le rapport d'activité mensuel et le tableau de bord associé
•Elaboration d’un PRA pour Carrefour en Espagne
•Analyse de l’existant, tests, contrôles
•Mise en place de procédures de tests
•Animation de réunion d’équipe
•Réparation des charges de travail, suivi des process et des livrables
•Rédaction de rapports d’audits, de recommandations, de bonnes pratiques
Windows 2003/Unix/Linux Red Hat -ORACLE –Proxy Apache-Load balancing-VMWARE
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SOCIETE GENERALE
- Chef de Projets
PARIS
2009 - 2011
Chef de Projet Transverse : Au sein de l'entité Outils et Méthodes, en charge de la coordination et la diffusion d'informations de manière transverse.
• Audit des nouvelles applications délivrance du Certificat Technique d’Exploitabilité
• Suivi des FS FULL : Mise en place et diffusion de statistique
• Suivi des incidents : Suivi et analyse au quotidien des incidents en vue de les diminuer
• Suivi des incidents : Suivi et analyse au quotidien des incidents en vue de les diminuer
• Gestion de la salle de repli : mise en place, et organisation de tests de fonctionnalités
• Tableaux de bord (Suivi astreintes, interventions et HNO) pour l'interne et pour les sociétés prestataires
• Suivi des changements (Interventions, bascules, équilibrage, plans d'action, modification de l'organisation)
• Relations avec les services externes (ME, Ingénieur Unix et Windows, PATROL)
• Relation avec le Pilotage (suivi des appels injustifiés, suivi de la documentation et les consignes)
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AFFIX FORMATION
- Chef de Projet ITIL / Référant Technique
Paris
2008 - 2009
Au sein de l'entité formation, garant de la disponibilité et du choix des moyens informatique.
•Gestion du budget informatique
•Gestion de la capacité
•Relation Client Formateur
•Encadrement de l’équipe technique (5 cites)
•Conseil pour le choix de cursus de formation
•Mise en place d’une charte Sécurité informatique avec les différentes sociétés partenaires (COBIT)
•Validation du choix du formateur et des supports de cours
•Mise en place de procédures, de bonnes pratiques, d’automatisation de travail
•Choix du matériel et des solutions informatique
•Mise en place d’un serveur Windows 2003 SBS pour des besoins internes
•Mise en place de postes pour les stagiaires sous Windows, Linux, VMWARE
•Mise en place de tests de vérification d’installation des postes stagiaires
•Mise en place des postes sous Windows XP pour les salariés
Windows XP/Windows 2003 SBS (AD et GPO)-Linux-VMWARE
