Fabrice TORDJMAN

Définition, planification, suivi et déploiement de solution d’infrastructure pour les filiales commerciales Peugeot et Citroën en France :


-> Piloter le projet d'une solution de rationalisation des impressions et de dématérialisations des impressions bureautique et DMS sur réseau privé
Cible : 180 concessionnaires.

-> Audit des concessionnaires, choix du matériel, et de la solution de la dématérialisation

-> Gestion du projet de bout en bout : définition du besoin, étude, planification, Mise en œuvre de la solution

Chef de Projet Transverse : Au sein de l'entité Outils et Méthodes, en charge de la coordination et la diffusion d'informations de manière transverse.

• Audit des nouvelles applications délivrance du Certificat Technique d'Exploitabilité
• Suivi des FS FULL : Mise en place et diffusion de statistique
• Suivi des incidents : Suivi et analyse au quotidien des incidents en vue de les diminuer
• Gestion de la salle de repli : mise en place, et organisation de tests de fonctionnalités
• Tableaux de bord (Suivi astreintes, interventions et HNO) pour l'interne et pour les sociétés prestataires
• Suivi des changements (Interventions, bascules, équilibrage, plans d'action, modification de l'organisation)
• Relations avec les services externes (ME, Ingénieur Unix et Windows, PATROL)
• Relation avec le Pilotage (suivi des appels injustifiés, suivi de la documentation et les consignes)

Au sein de l'entité chef de Projet, en charge de l’infogérance des plates-formes et solutions.

•Mise en place des normes ITIL
•Supervision quotidienne de la planification et du contrôle des opérations (délai, qualité, coût et sécurité)
•Mise en place d’indicateur dans le cadre du suivi de la qualité de service
•Responsable des tests et homologations de tous changements du SI (matériel ou logiciel)
•Garant du respect des SLA
•Coordination de l'ensemble des actions d’exploitation, de développement, constructeurs, éditeurs, tiers mainteneurs
•Gestion des actions de conseil, utilisation des outils interne, amélioration du niveau de service, gestion du changement
•Participation aux comités de suivi du contrat et au comité de pilotage. Consolider, vérifier et présenter le rapport d'activité mensuel et le tableau de bord associé
•Elaboration d’un PRA pour Carrefour en Espagne
•Analyse de l’existant, tests, contrôles
•Mise en place de procédures de tests
•Animation de réunion d’équipe
•Réparation des charges de travail, suivi des process et des livrables
•Rédaction de rapports d’audits, de recommandations, de bonnes pratiques

Windows 2003/Unix/Linux Red Hat -ORACLE –Proxy Apache-Load balancing-VMWARE

Au sein de l'entité formation, garant de la disponibilité et du choix des moyens informatique.

•Gestion du budget informatique
•Gestion de la capacité
•Relation Client Formateur
•Encadrement de l’équipe technique (5 cites)
•Conseil pour le choix de cursus de formation
•Mise en place d’une charte Sécurité informatique avec les différentes sociétés partenaires (COBIT)
•Validation du choix du formateur et des supports de cours
•Mise en place de procédures, de bonnes pratiques, d’automatisation de travail
•Choix du matériel et des solutions informatique
•Mise en place d’un serveur Windows 2003 SBS pour des besoins internes
•Mise en place de postes pour les stagiaires sous Windows, Linux, VMWARE
•Mise en place de tests de vérification d’installation des postes stagiaires
•Mise en place des postes sous Windows XP pour les salariés

Windows XP/Windows 2003 SBS (AD et GPO)-Linux-VMWARE