Fabrice VOIRIN

En résumé

Entreprises

• Panalpina World Transport - Country Key Account Manager / Head of Logistics

  Домодедово 2016 - maintenant Responsible for managing key account, maintaining a long term relationship with account and maximizing sales opportunities within.
  Playing an integral role in new business pitches and hold responsibility for the effective on-boarding of client.
  Responsible for the development and achievement of sales through the direct sales channel.
  Focusing on growing and developing existing client, together with generating new business.
  Write business plans for current and opportunity tender business.
  Acting as the key interface between the customer and all relevant divisions.
  People Management: Warehouse Team /Transport Management Team (14 persons)

• Panalpina - Business Unit Manager

  Tremblay En France 2015 - 2016 Responsibility for BU Ebit.
  Fulfill and exceed customer expectations by providing the highest possible service quality to customers.
  Optimize the transaction, increase sales and manage cost optimally.
  Responsible for string growth within the BU.
  Continuously strive for high productivity, competitive efficiency and best quality.

• easyShipping4u - VP Business Development

  2014 - 2015 easyShipping4u: Start-up SSII basée sur Genève
  Plate-forme Web / Tour de contrôle multi-sites, multi-utilisateurs, multi-transporteurs nationaux et internationaux pour piloter l’ensemble des flux logistiques. Outil d’aide à la décision pour tout type d’expéditions.
  Interfaçable avec tout ERP. Optimise les processus internes mail room, TMS, WMS, e-logistique.
  Gains de productivité. Savings directs et indirects (temps passés, ressources humaines…).
  
  VP Business Development:
  - Définition de la vision, de la mission, des valeurs et de la culture de l’entreprise
  - Définition de la stratégie commerciale / Pilotage et mise en œuvre de sa politique
  - Elaboration du plan d’actions commerciales / Marketing digital
  - Prospection et développement au sein de mail room et de département logistique de la solution informatique en Suisse Romande et France
  - Gestion du portefeuille clients: acquisition, développement et rétention
  

• TNT SWISS POST - Sales Manager

  2008 - 2014 TNT Swiss Post transport international 11 Md EUR 170 000 salariés
  : CA annuel 39Mchf
  Définition de la stratégie commerciale / Pilotage et mise en œuvre de sa politique
  Augmenter le chiffre d'affaires et les marges : 2009 +15% / 2010 + 15% / 2011 +8% / 2012 +9%
  Management / recrutement d'une équipe de 13 personnes (Inside et Field sales)
  Développer leurs productivités et leurs compétences
  Gestion du portefeuille Grands comptes: acquisition, développement de clients
  
  * People Management:
  - Encadrer, motiver et soutenir l'équipe de vente (9 personnes) ;
  - Suivre les performances de l'équipe et des collaborateurs ;
  - Participer à la réalisation de projets / offres ;
  - Procéder aux entretiens d'évolution et à la fixation des objectifs
  - Proposer un plan de formation annuel pour l'équipe (en tenant compte des propositions)
  
  * Gestion de la vente:
  - Définir la politique commerciale en collaboration avec la direction
  - Gérer le développement et la fidélisation des clients A et B
  - Garantir le suivi clients dans le CRM ;
  - Traiter les demandes exceptionnelles des clients ;
  - Gérer et suivre les réclamations client
  - Gérer et valider les événements clients ;
  - Mettre en place des actions commerciales avec le marketing ;
  - Assurer le suivi du renouvellements des contrats
  
  * Analyse des ventes:
  - Analyser, commenter et consolider les résultats du team et des collaborateurs ;
  - Assurer le reporting
  - Suivre et analyser les chiffres
  - Préparer les décomptes mensuels
  
  * Organisation du service:
  - Assurer la transmission des informations d'entreprise à l'équipe
  - Contrôler que les procédures, processus et instrction de travail soient respectées
  - Réviser processus, procédureset documents(contrats, etc.)
  - Proposer des améliorations opérationnelles ;
  - Préparer et participer aux séances de coordination ;
  - Préparer et participer activement aux séances de direction
  
  

• UPS - Chef des Ventes

  Plaisir 2007 - 2008 UPS transport international 50 Md$ 420 000 salariés
  Chef des Ventes (région Sud de la France): CA annuel 25M EUR (+21% vs 2007)
  Piloter une équipe de 10 commerciaux pour optimiser les ventes
  Manager / Organiser / Planifier /
  Définir les KPI quantitatifs et qualitatifs
  Trait d'union entre la force de vente et la direction commerciale
  Coordonner les actions en interne (départements BD / OPS / CS)
  Assurer la satisfaction clients

• UPS - Chef des Ventes

  Plaisir 2007 - 2008 UPS transport international 50 Md$ 420 000 salariés
  (région Sud de la France): CA annuel 25M EUR (+21% vs 2007)
  - Piloter une équipe de 10 commerciaux pour optimiser les ventes ;
  - Manager / Organiser / Planifier /
  - Définir les KPI quantitatifs et qualitatifs ;
  - Trait d'union entre la force de vente et la direction commerciale
  - Coordonner les actions en interne (départements BD / OPS / CS)
  - Assurer la satisfaction clients

• UPS - Ingénieur Commercial Grands comptes

  Plaisir 2001 - 2006 National Account Executive
  Développer un portefeuille national: acquisition / développement et rétention de clients
  Négocier des contrats cadres et développer des contrats afférents
  Créer des partenariats sur du long terme
  Back up Chef des Ventes. Coaching de 10 commerciaux
  Animer et coordonner les actions et équipes de ventes sur le terrain

• UPS - Ingénieur Commercial Grands comptes

  Plaisir 2001 - 2006 Développer un portefeuille national: acquisition / développement et rétention de clients
  - Négocier des contrats cadres et développer des contrats afférents
  - Créer des partenariats sur du long terme ;
  - Back up Chef des Ventes. Coaching de 10 commerciaux ;
  - Animer et coordonner les actions et équipes de ventes sur le terrain

• UPS - Attaché Commercial senior

  Plaisir 2000 - 2000 Gestion d'un portefeuille clients en Iles de France (départements du 77/91/92/94) ;
  - Mission: Croissance et profitabilité via acquisition / développement / rétention des clients

• UPS - Attaché Commercial senior

  Plaisir 2000 - 2000 Gestion d'un portefeuille clients en IDF
  Acquisition
  Développement
  Rétention

• UPS - Attaché Commercial junior

  Plaisir 1998 - 1999 Prospection / Développement et acquisition de clients ;
  - Gestion d'un portefeuille clients sur les départements du 78/28

• LCI - Commercial

  1995 - 1997 Vente B to B solution ingénierie documentaire

• Groupe LCI – Linguistique Communication Informatique - Attaché Commercial

  Jouy-en-Josas 1995 - 1997 Prospection et ouverture Grands comptes. Suivi de projets ;
  - Analyse des besoins ou du cahier des charges ;
  - Animation Salons (IT Forum, Object Expo, Expo langue)

Formations

• Leadership Program (Genève)

  Genève 2013 - 2013 Leadership training program / responsabilités et gestion des situations

• Leadership Académie (Aarau)

  Aarau 2008 - 2009 / le Management: ses implications et ses obligations

• E.S.T.C École De Commerce Groupe Négocia

  St Quentin En Yvelines 1995 - 1997 Bac +4
  
  Acquisition des outils du management et mise en situation.
  Négociation
  Rédaction d'une thèse: « la Crise du management et la Communication »

• E.S.T.C École De Commerce Groupe Négocia

  St Quentin En Yvelines 1995 - 1997 Bac +4 Options Marketing / Communication
  Acquisition des outils du management et mise en situation. Négociation
  Rédaction d'une thèse: « la Crise du management et la Communication »

• Rambouillet Université Versailles St Quentin

  Rambouillet 1993 - 1995 D.U.T techniques de commercialisation

• Université Versailles Saint Quentin

  Saint Quentin En Yvelines 1993 - 1995 DUT techniques de commercialisation
  
  IUT

Réseau

• Antoine BAILLEUL

• Brice YOUVARLAKIS

• Cynthia RENARD

• Laurent MORLET

• Luc RAMIREZ

• Soizic THOMAS

• Virginie GRAZIANI APOSTROF