Fabrice WANG

En résumé

Entreprises

• Teamnet - Responsable des opérations clients

  Informatique | Paris 2020 - 2020 Assurer le SAV de la société pour les clients : garant final de la qualité du contact entre les collaborateurs du service et les clients.
  Encadrer et animer : responsable des ressources du service et de l’optimisation de leur usage
  Gérer et développer les moyens du service : améliorer la productivité et la qualité des services rendus

• Chanel - Chef de projets de plateformes digitales

  Neuilly-sur-Seine 2018 - 2020 Pilotage des installations des nouveaux supports de Digital Signage
  Amélioration du niveau de support
  Analyse statistique du parc mobiles, pour un meilleur développement des applications.
  Déploiement d’un nouvel appareil en boutique.

• DEGETEL - Ingénieur Consultant / Chef de projets

  Boulogne-Billancourt 2008 - 2018 # Chanel Direction Informatique – Chef de projet en charge du Digital Signage
  Support de niveau 2 et 3 pour les régions.
  Ré organisation de l’architecture du réseau du Digital Signage pour optimiser les transferts des vidéos et de l’audio.
  Migration du système vers une version supérieure.
  Mise en place process définis avec la Mode pour réaliser les changements des films en fonction des collections.
  Mise en place du workflow des écrans en back office des boutiques
  Rédaction de la documentation utilisateurs et formation
  Reporting semestriels et annuels pour la Mode.
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  # Viaccess - Orca- Responsable validation
  Pilotage de l’équipe de validation des solutions mobiles avec un player sécurisé
  Coordonner la stratégie, la politique et le plan du test (marketing / développement, intégration)
  Reporting à travers des KPI.
  Création d’automates de tests dont un outil de perturbation du réseau.
  Réalisation du document de connaissances des Stores
  Suivi des anomalies par les équipes de développement et de QA (basées en France, Israël et Suède)
  Documentation des méthodes d’encodages de vidéos streamées (Smooth Streaming et HLS) et en download
  Documentation sur la normalisation des sous-titres sur des flux HLS (live et VoD)
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  # Orange Group au Technocentre (2009 - 2012) : Chef de projet validation en pré publication
  Réalisation du document de connaissances des Stores
  Organisation et planification des tests des applications mobiles
  Créer les méthodes, réaliser, rédiger les cahiers des tests de pré publication
  Suivi des anomalies par les équipes de développement (basées en France, Chine et Pologne)
  Création des outils de reporting (Comptes rendus hebdomadaires, tableau de suivi des tests, suivi de la performance (KPI) par trimestre, semestre et année)
  R&D et veille technologique
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  Pour Orange France à Arcueil (2008 - 2009) : Chef de projets
  Organisation et planification des tests mobiles
  Management d’une équipe de testeurs
  Réaliser et rédiger les cahiers des tests
  Mise en place d'un outil de traçage des bugs (Bugzilla)
  Création des outils de reporting
  Création d'un robot d'analyse automatique et d'analyse de disponibilité des services mobiles
  Création en place d'un outil permettant de tracer les téléchargements d'applications Java
  R&D et veille technologique

• Freelance.com - Chef de Projets Mobile

  Levallois-Perret 2007 - 2008 Management d’une équipe de testeurs
  Développement d'une expertise de tests.
  Mise en place des outils de tests et de reporting
  Formation des nouveaux testeurs sur les outils, méthodes de tests et langages de programmation
  Veille technologique

• Violet - Responsable du SAV

  2007 - 2007 Missions
  - Responsable de la relation clients
  - Suivi et reporting des réponses apportées aux clients
  - Mise en place de la notice d'utilisation en utilisant demandant à des clients lambda d'évaluer cette dernière en condition filmée
  - Rédaction des méthodes de mise à jour des différents services du site (météo, flux RSS, Radios...)
  Suivi et reporting des réponses apportées aux clients
  Mise en place de la notice d'utilisation en utilisant demandant à des clients lambda d'évaluer cette dernière en condition filmée
  Rédaction des méthodes de mise à jour des différents services du site (météo, flux RSS, Radios...)

• Cellfish Media - Chef de Projets Mobile / Ergonome

  2005 - 2007 Rédaction de White Parpers portant sur la mise en production de sonneries, images, vidéos et logos par famille de mobiles
  Entretien de la base de données des mobiles pour la production des services pour un terminal donné (logos, sonneries, musique, vidéos)

• Waptoo - Ergonome

  2002 - 2005 Rédaction des spécificités fonctionnelles et ergonomiques de sites WPA et xHTML pour des clients et opérateurs
  Rédaction et définition du plan de test d'un téléphone mobile (10 à 15 nouveaux téléphones par mois)
  Réalisation et remontée des incidents lors de tests et audits sur des sites mobiles.

Formations

• Visiplus Academy

  Paris (75000) 2020 - 2020 Le TECODI est un test qui s'adresse aux entreprises, aux cabinets de recrutement, aux particuliers et aux écoles/universités pour évaluer le niveau de culture digitale des collaborateurs et des candidat et faire reconnaitre ses connaissances en digital.
  https://app.tecodi.fr/resultat-tecodi/aVRlwE6Z

• Google Analytics Academy

  Paris 2020 - 2020 Google Analytics Advanced
  
  https://analytics.google.com/analytics/academy/certificate/nRdSrnxxRLKanIJdNkiy2g

• Google Analytics Academy

  Paris 2020 - 2020 Google Analytics Advanced
  
  https://analytics.google.com/analytics/academy/certificate/nRdSrnxxRLKanIJdNkiy2g

• OpenClassrooms

  Paris 2020 - maintenant Objectif IA : initiez-vous à l'intelligence artificielle
  
  ID : 4452507961

• CFTL ISTQB (Paris)

  Paris 2014 - 2014 Foundation level
  
  Testeur certifié CFTL-ISTQB
  
  https://www.gasq.org/en/registration/expert/expert/B20687E1-85BD-45C9-AF5D-E295DCD0B89F.html

• 43 Eme Rt

  Metz 1995 - 1996 Armée
  
  Transmissions

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 1994 - 1995

Réseau

• Anna CREPEAU

• Arnaud LAUZERAL

• Aurelie LESPAGNARD

• Caroline BELLANGER KOLAK

• Delphine BAPTISTE

• Lucie REPESSÉ

• Natacha BLANDIN

• Pascal ROCHE

• Pierrick BABIN

• Sandrine SAUSSE