Fabrizio GARDONIO

En résumé

Entreprises

• Oscaro.com - Chargé d'étude Satisfaction client

  Gennevilliers 2013 - maintenant Gestion de projets transverses (Logistique, Approvisionnement, Marketing, finance) marché France / Espagne / Belgique /Allemagne :
  - Création et envoi d'enquêtes qualitatives et quantitatives
  - Récupération de données clients et traitement des résultats
  - Reporting qualité
  - Mise en place de KPI transversaux axés sur la satisfaction client (Qualité des produits et services proposés aux clients)
  
  Projets :
  - Mise en place de critères de satisfaction client (Supply Chain, compte client, promotion et acquisition client)
  - Mise en place d'outils de datamining et de dashboard qualité
  - Projet de suivi des colis (retour EDI, codification) par transporteurs

• Oscaro - Assistant responsable community management

  lille 2013 - 2013 - Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion...).
  - Gestion des avis client sur le site
  - Prise en charge des clients sur les forums d'avis consommateur (UFC Que choisir, 60 millions de consommateurs,...)

• More&Co - Responsable du développement - site B2B

  2012 - 2012 - Création du site B2B
  - Référencement du site et insertion des produits sur le site (3500 produits)
  - Augmentation du trafic sur le site, suivi statistique de la fréquentation
  - Relation publique et validation des labels des produits
  - Conseil en développement commerciale et d'acquisition client.

Formations

• IDRAC

  Montpellier 2012 - 2013 Activités et associations : Trésorier de l'association "Club Œnologie"
  Thèse : L’Advergaming, nouveau canal de promotion d’une marque

• International Business School (Dublin)

  Dublin 2011 - 2011

• IDRAC

  Montpellier 2009 - 2012

Réseau

• Adrian FRANCILLON

• Aurélien RAMOND

• Cédric DORDONNE

• Isabelle GARDONIO

• Loïc DASQUET

• Ludivine GLORIA

• Natacha CAMARET

  Mane SA

• Ramzi KHLIFI

• Réza AMIRALY

• Soukaïna CHAPI