Fadila Kasmi

Expérience professionnelle

2003 à ce jour Consultante MOA, Gan Assurances IARD (la Défense).

 Assistance au Siège et aux Centres de Gestion régionaux (Souscription et encaissement) sur les progiciels NORIA, SIGMA, INTRAGAN et ASTRAL.
 Détection d’anomalies et création d’incidents
 Rédaction de communications, de notes d’informations et de cahiers des charges.
 Gestion des flux entre les Systèmes d’information NORIA et ASTRAL.
 Assistance téléphonique et formation des agents sur Progiciels (déplacements en agence pour des compléments de formations).

2002 Assistante contrôleur de gestion, Groupe SQLI (créateur de sites Internet), Paris 1er.

 Reporting, mise à jour des balances et des tableaux de bords
 Etat de synthèse (évolution des projets « pertes ou gains »), recommandations.
Comptable
 Comptabilité client : gestion du contentieux
 Comptabilité fournisseur (saisie des factures)

2001 Animatrice Commerciale, VAM France. Paris
 Chargée de la promotion des produits
 Organisation de réunion de consommateurs
 Rédaction de Compte rendu

2000 Chargée de clientèle Mutuelle Générale des PTT. Paris XII (Juin à décembre, Intérim)
 Assistance à la mise en place du service (procédures, lettres types, documents…)
 Réception des appels des adhérents
 Gestion administrative des demandes de prêts immobiliers.

1999/2000 Ingénieur commercial, INFODATA (leasing informatique), Paris V.
 Prospection téléphonique
 Préparation de différents documents : plaquette de présentation, argumentaire de vente, contrat de financement.
 Mise en place de plans de financement
 Gestion des parcs informatiques

1998 Chargée de clientèle, Groupe VOLKSWAGEN Fce. Noisiel(77)/CDD 6 mois (juillet à déc.)
 Assistance téléphonique
 Gestion des litiges (client /concessionnaire) et des réclamations.
 Travail en collaboration avec les concessionnaires, les techniciens Volkswagen et Europe assistance

1997 Assistante administrative et commerciale, Société Générale. Stage de 2 mois.
Préparation d’un jeu concours suite à l’ouverture d’une nouvelle agence Société Générale

1993/97 Aide rédactrice, Cabinet J-P LABALETTE, Paris VIII. Emploi d’été.
 Taches administratives (saisie des Contrats, gestion des dossiers, courriers….) dans différents services (Production, sinistres, prévoyance, SOS malus)

Formation

2001 Master de Marketing et publicité ESG Paris
1999 DEA prospection internationale Université René Descartes Paris V
1998 Programme d’échange universitaire Erasmus Université de Nijmegen Pays Bas
1997 Maîtrise d’Administration Economique et Sociale Université René Descartes Paris V
(Option gestion des entreprises)

Divers
Informatique : Ms Office 2000 (Word, Excel, Power point, Access), Agresso, Astral, Internet, lotus Notes, HTML.Formation Excel (Macros, requêtes, Tableaux croisés dynamiques)
Loisirs : Voyages, Bénévolat (lecture à des non voyants), randonnée Langue : Anglais