Groupe Boscolo Hotels
- Stage en service commercial des 3 hôtels Boscolo 4 et 5 étoiles à Nice
NICE2014 - 2014Pour les trois hôtels Boscolo 4 et 5 étoiles à Nice :
Accueil téléphonique
Gestion des mails pour diverses demandes ( accueil VIP, anniversaires, lune de miel,...)
Prise de réservations individuelles et de groupes
Gestion des réservations en ligne
Envoi et vérification de factures pro-formats
Suivi des paiements
Remplacement des agents de réservation en congés
Hôtel Best Western Crystal, 3étoiles, Nancy
- Stage en réception
2013 - 2013Accueil physique et téléphonique
Prise de réservations et gestion du planning
Contrôle des chambres en arrivée
Gestion des débiteurs
Contrôle de la caisse
Cellule Loisir et Congrès Accor, Strasbourg
- Stage en service commercial
2012 - 2012Pour les hôtels Accor en Alsace :
Gestion des réservations de groupes
Création et diffusion d'une newsletter en trois langues
Préparation du salon du tourisme "Rendez-vous en France"
En charge des statistiques commerciales
Hôtel de Paris, 5 étoiles, Monaco
- Stage en réception
2008 - 2008Accueil physique et téléphonique
Accompagnement du client en chambre
Gestion des réservations
