Mes missions :
Intégration, formation, gestion des plannings, animation de réunions…,
Suivre et animer le taux de service et les indicateurs commerciaux,
Appliquer la politique commerciale,
Garantir le respect du suivi des plans d’appel,
Piloter et contrôler les indicateurs téléphoniques,
Garantir le respect de la politique tarifaire,
Gérer les litiges, contrôler et valider les avoirs,
Entretenir et améliorer la qualité de la relation clients,
Suivre et appliquer le plan d’action marketing régional,
Coordonner le partenariat télévente / chefs de secteur.
Connaissance des techniques de vente et de la négociation.
Sens du profit, du commerce et du contact client.
Maîtrise Des principaux outils informatiques.
