Fanny Stehly
Agent de Réservations, Hôtel Ritz Paris
Diplômée en Master de Tourisme et Management des Services Haut de Gamme, je souhaite enrichir mon travail et avoir une approche plus complète de la clientèle.
Mes expériences de Palace ont renforcé mon sens de l’organisation, ma flexibilité et ma polyvalence au quotidien.
Aujourd'hui, je désire élagir mon champs de compétences en combinant une approche administrative et des fonctions de "terrain".
57 contactsCA généré par le service: 20M €/an, participation à la politique Yield et à la démarche commerciale : communication agence et société, élaboration des packages. Formations : prise en charge de la clientèle Russe, gestion des plaintes, Leading et Sabre,
2006 - 2008Réceptionniste puis agent de réservations, en charge du délogement exceptionnel du George V, vente de la Suite Royale et de prestations sur mesure, attitrée à la gestion des dossiers commerciaux et ambassades.
2005 - 2005Démarchage des magasines de luxe et de mode. Visibilité presse. Actions marketing.
Responsable croisières particuliers et groupes moins de 50 personnes ; gestion de la soirée exceptionnelle du 14 juillet sur le Paquebot : 600 invités.