Fantine TATENCLOUX

En résumé

Entreprises

• Norauto - Etudiante en Alternance - Commerce

  SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2014 - 2016
  Mon expérience à Norauto a complété mes différents savoirs quant à la prise en charge du client, à sa fidélisation et sa satisfaction. Elle m'a permis de me découvrir et de confirmer mon amour pour la gestion des Hommes. Cela m'a également permis de me découvrir un intérêt pour la gestion de projet notamment au niveau Humain.

• HAPPYCHIC (Bizzbee Brice Jules) - Prêt à porter

  Roubaix 2013 - 2013 Excel, PowerPoint, Word, Xmind, Gantt Jules Euralille, Secteur du Prêt à porter pour Homme
  
  Utilisation des Conseillère de vente (CDD)
  Missions et tâches réalisées:
  réseaux sociaux : - L'accueil des clients et la vente-conseil.
  Facebook, Twitter et Viadeo - Le marchandisage d'organisation dans le magasin.
  - L'étiquetage et le bipage des vêtements.
  - La gestion de l'encaissement des clients.

• Leroy Merlin - Responsable Rayon

  Lezennes 2013 - 2014 Fantine Tatencloux Assistante Responsable Rayon Quincaillerie dans le cadre de
  l'alternance (contrat de professionalisation)
  Contact : Missions et tâches réalisées:
  - Ecoute et Vente-Conseil
  
  er
  38 rue Dordin 1 Etage - Assurer le Plein Propre Prix
  
  59260 Hellemmes - Mise en place des plans d'actions commerciales
  
  Tél : 06 61 39 42 34 - Implantation, mise en pratique des cours de
  
  Email : merchandising
  
  Fantine.tatencloux@hotmail.fr - Traitement des alerteurs afin d'éviter les ruptures
  
  21 ans, célibataire - Mise en rayon

• Leroy Merlin - Assistante Responsable Rayon

  Lezennes 2013 - 2014 - Accueil, écoute et conseil client
  - Gestion de la relation client à distance via la plateforme de relation magasin Leroy Merlin (appel entrant et demandes écrites affichées sur l'ordinateur du rayon)
  - Animation du sous rayon fixation (visserie, boulonnerie, clouterie, chevilles) du rayon quincaillerie
  - Assurer le Plein Propre Prix du rayon
  - Mise en place des plans d’actions commerciales
  - Implantation et suivi des évolutions sur le chiffre d'affaires et la marge
  - Traitement des ruptures
  - Mise en rayon

• Leroy Merlin - Conseiller de vente

  Lezennes 2013 - 2013 Ce CDD a donné suite à une période de stage de deux mois pour valider mon DUT.
  II m'a permis de découvrir l'univers de la grande distribution et le métier de conseiller de vente ainsi que celui de responsable de rayon (rayon éclairage du magasin).
  J'ai découvert une véritable culture d'entreprise avec des valeurs de partage mettant l'homme au cœur de l'entreprise.
  
  Mes missions ont été les suivantes:
  - Accueil, écoute et conseil client
  - Assurer le Plein Propre Prix du rayon
  - Mise en place des plans d’actions commerciales
  - Mise en rayon
  - Passation de commande
  - Gestion des retours clients

• Leroy Merlin - Assistante Responsable Rayon

  Lezennes 2013 - 2013 Stage de deux mois permettant de finaliser le DUT Techniques de Commercialisation.
  
  Mes missions ont été les suivantes:
  - Accueil, écoute et conseil client
  - Assurer le Plein Propre Prix du rayon
  - Mise en place des plans d’actions commerciales
  - Mise en rayon
  - Etablissement d'un plan d'action pour liquider les articles en voie de suppression afin de les liquider.
  - Etude du sous rayon éclairage extérieur, plus particulièrement l'éclairage solaire et mise en place d'actions de mise en avant pour séduire le client afin de booster les ventes.

• Leroy Merlin - Assistante Responsable Rayon & stage

  Lezennes 2013 - 2013 Anglais : Niveau Scolaire Conseillère de vente (CDD)
  TOEIC : 650 Missions et tâches réalisées:
  Espagnol : Niveau Scolaire - Vente-Conseil
  - Assurer le Plein Propre Prix
  Logiciels maîtrisés:

• HAPPYCHIC (Bizzbee Brice Jules) - Conseillère de vente

  Roubaix 2012 - 2013 J'assurer le rôle de conseillère de vente pendant la période de noël.

• Sergent Major - Conseillère de vente

  Montreuil 2012 - 2013 Sergent Major Valenciennes, Secteur du Prêt à porter pour enfant
  Conseillère de vente (CDD)

• Sergent Major - Conseillère de vente

  Montreuil 2011 - 2012 J'ai commencé en tant que stagiaire chez Sergent Major puis j'ai obtenu des contrats CDD pendant les périodes de vacances scolaires.
  Voici les différentes missions et tâches dont j'avais la charges:
  - L’accueil des clients et la vente-conseil.
  - Le marchandisage d’organisation dans le magasin.
  - L’étiquetage et le bipage des vêtements.
  - La gestion de l’encaissement des clients.
  - L'implantation des nouvelles collections
  - La préparation des soldes ( un marchandisage adapté avec des codes couleurs pour les remises)
  - La fidélisation de la clientèle
  

Formations

• IMMD Institut Du Management Et Marketing De La Distribution (Roubaix

  Roubaix (Lille Ii) 2014 - maintenant Master Management de la Distribution

• Institut Du Marketing Et Du Management De La Distribution

  Roubaix 2013 - 2014 Licence de Gestion Marketing Vente Distribution

• Universite Les Teriales

  Valenciennes 2011 - 2013 DUT Techniques de Commercialisation

• IUT LES TERTIALES

  Valenciennes 2011 - 2013 DUT Techniques de Commercialisation
  
  Valenciennes Université Les Tertiales

• Lycée Louis Pasteur

  Somain 2009 - 2011 Baccalauréat des sciences économiques et scoiales

Réseau

• Camille WAILLY

• Cassandre DESENFANS

• Déborah OWCZARCZAK

• Guillaume REYJAL

• Hélène TOULOTTE

• Kevin VAN HULLEBUSCH

• Lison FERRETTI

• Marine LEGRAND

• Théophile ROQUETTE

• Thomas VANWELDEN