Farid BAADJ

• Vente directe: prospection téléphonique ou physique d'une clientèle professionnelle (dirigeants, responsables téléphonie d'entreprise, DAF, acheteurs, DSI...)
• Vente indirecte: apporteur d'affaire, Partenaire, distributeur et intégrateur en marque blanche,
• Réponse aux différents appels d'offres,
• Création et Développement de porte-feuille client,
• Analyse et détection du besoin client et Nouveaux Projet,
• Analyse technique de la structure voix et data du client,
• Proposition, Négociation commerciale et signature des contrats (Réseau VPN MPLS, BLR, SDSL, ADSL, Wimax, Fibre, Flotte mobile, Centrex, solution hebergement, offre Data, T0 ou T2, ADSL, VoIP, ToIP)
• Interconnéxion des sites distants (offres VPN MPLS et Hébergement)
• Développement du chiffre d’affaire et suivi commercial,
• Gestion compte client, Gestion et suivi d'affaire via CRM,
• Reporting et Mise à jour de l’agenda RDV client,
• Travail en binôme avec ingénieur avant-vente,
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• Prospection téléphonique ou physique
• Client Potentiel, une clientèle professionnelle PME-PMI(dirigeants, responsables téléphonie d'entreprise, DAF, acheteurs...)
• Mise en place de nouveaux RDV (prospection téléphonique ou terrain) ou fourni
• Création et Développement de portefeuille client PME/PMI
• Analyse et ciblage du besoin de client
• Analyse technique de la structure téléphonique du client
• Proposition, Négociation commerciale et signature des contrats Flotte mobile, T0, Pabx, ADSL, IP et matériel)
• Développement du chiffre d’affaire (objectif 750€/Mois soit 45000€/Mois)
• Gestion compte client pendant les six premiers mois
• Gestion base de données clients via CRM, ERP et Norma ’call
• Gestion des litiges clients
• Mise à jour de l’agenda RDV client (minimum de 3 à 4 RDV/Jour)
• Réponses aux appels d’offres
• 504 960 € de chiffres d’affaires réalisés depuis janvier 2010 (preuve par chiffres et salaire à l’appui)
• Récompense du trophée Norma d’or (Meilleur espoir commercial de la chasse IDF et France)
• Multiples challenges remportés

• Gestion Traitement des mises à jour du parc sur logiciel Anatole Fleet Manager
• Contact clients permanent via serveur Messagerie Lotus, émissions et réceptions d’appels
• Création des reporting mensuel de consommations
• Economie sur les différents parcs de la flotte GSM des différents clients
• Gestions et suivi des commandes clients sur logiciel Espace
• Création des différents états de parc a la demande des clients info gérés
• Création des différents nouveaux points de facturations clients
• Traitement des litiges clients sur Logiciel WATT
• Contact permanent avec les fournisseurs SFR, Bouygues et Orange entreprise

• Gestion du parc GSM
• Mise en place alerte fournisseur (1000€)
• Contact permanent avec les fournisseurs Orange entreprise, SFR et Bouygues
• Gestion des litiges utilisateurs
• Redressement financier (suite aux pertes) de la flotte GSM
• Création d’un process et d’un F A Q
• Accueil, Conseil auprès des utilisateurs (consultants, managers et direction)
• Négociation commerciale et mise en place d’un process avec les fournisseurs
• Création d’une mobillothèque
• Création d’un nouveau compte auprès des fournisseurs (C I S)
• Apport de nouvelles solutions et nouvelles idées
• Passage des commandes avec le service achat

• Souscription d’abonnement Sfr, téléphonie mobile et Fidélisation du client
• Vente accessoires téléphonie, et gestion du service après vente
• Identification des litiges et résolution des litiges
• Relation service clientèle et hotline préventel

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• Traitement des demandes clients sur les offres à valeur ajoutée
• Gestion des flottes téléphones Orange Mobile
• Interface avec les commerciaux pour ouverture des dossiers
• Création de réseaux au sein de l’entreprise
• Emission, Réception d’appels, mailing et fax
• Apporter une expertise
• Assurer l’interface entre les réseaux de l’ensemble des entités de France Télécom
• Relances commerciaux des dossiers incomplets
• Régularisation des litiges, Réclamations et avoirs