Fataine CARNAZZOLA

Janvier - Mars : Chef de projet Marketing Etude Home Orange France
Développement d'un outil de simulation tarifaire.

Fin Mars à ce jour : Chef de projet Laser Loyalty
Mise en place d'un programme de fidélisation

- Animation d’un réseau de communicants en établissement (26 personnes)
- Coordination d’événements internes et externes
- Création d’outils de communication

 Elaboration de stratégie de lancement de produit & services
- Etablissement de diagnostic interne & externe
- Mise en place de plans d’actions pour la conquête et la fidélisation de clientèle
- Gestion de projets transverses
- Elaboration de cahier des charges
- Rédaction de supports de formation
- Rédaction de manuel utilisateur
- Animation de session de formation
- Conférencière à l’international
- Management d’équipe

Principaux résultats :
Mise en place SAS (modules predictive churn, campaign management, segmentation)
Développement du revenu par client
Evolution du nombre de nouveaux clients
Amélioration satisfaction clients internes et externes

- Développement et implémentation de marques internationales
- Adaptation d'une politique régionale à un marché local

- Développement des supports de vente : catalogue matières premières.
- Lancement du site web : définition des besoins, rédaction du contenu et lancement.

Analyse, synthèse, rédaction et présentation de rapports d’études de marché.