Fatiha ATTALHAOUI

Fatiha ATTALHAOUI

Responsable des conseillers clientèle, SOCIALIFT

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez SOCIALIFT

Précédents : SOCIALIFT, Maison Départementale du Rhône, Mc Donalds, Mc Donald's

 

Précédents : Culture Et Formation, Lycée Frederic Fays VILLEURBANNE FRANCE

 

    En résumé

    Forte de mes expériences professionnelles dans le domaine de la restauration, du secrétariat médical et de la relation clientèle, je suis actuellement responsable des conseillers clientèle chez SociaLift. SociaLift embauche des jeunes adultes entre 18 et 25 ans qui travaillent en délégation de services auprès d'entreprises des secteurs de l'informatique et de la relation clientèle. J'apporte mon expérience en tant que conseillère clientèle auprès de nos salariés et les accompagne à développer leurs compétences.

Parcours

Responsable des conseillers clientèle

Chez SOCIALIFT

De février 2014 à aujourd'hui
-Suivi des consultants juniors en poste en tant que conseillers clientèle -Préparation du mentoring en collaboration avec la directrice des opérations
 

Consultante junior

Chez SOCIALIFT

De janvier 2013 à janvier 2014
En mission en tant que conseillère clientèle auprès de VEOLIA Eau - Réception des appels des clients( abonnements, résiliations, réclamations, urgences..) - Apporter une solution au problème - Explication détaillée d'une facture - Traitement des demandes envoyées sur le site internet
 

Secrétaire médicale et sociale

Chez Maison Départementale du Rhône

De octobre 2012 à novembre 2012
Accueil et prise en charges des patients/ des usagers Gestion agenda de l'équipe médicale ( pédiatre, infirmière, sage femme, psychologue)) et de l'équipe sociale (assistantes sociales, conseillère en économie sociale et familiale, éducateurs) Mise à jour des dossiers patients et ...
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Manager

Chez Mc Donalds

De décembre 2009 à février 2012
-Affectation au poste du personnel -Veiller à l'accueil des clients, à la qualité de service et à la rapidité -Gestion du stock et du réapprovisionnement -Traiter les plaintes et les demandes des clients afin d'assurer une satisfaction permanente.
 

Culture Et Formation, Valenciennes

Secrétaire médicale et sociale, Culture et Formation

De mars 2010 à mars 2011
Modules validés -Introduction à la médecine -Organisation communication au cabinet médical -Terminologie médicale -Organisation et éthique de la profession médicale -Informatique médicalRègle de correspondance, gestion d'un cabinet médical, terminologie -médicale, les formation sur les ...
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Chef d'équipe

Chez Mc Donald's

De juillet 2008 à décembre 2009
-Formation des nouveaux équipiers sur les différents postes -Faire appliquer les procédures d'hygiène, de sécurité et de qualité de service -Formation corrective auprès des équipiers
 

Equipière polyvalente

Chez Mc Donald's

De février 2007 à juillet 2008
-Accueil et fidélisation de la clientèle -Prise et préparation de la commande en respectant les normes d'hygiène et de sécurité -Préparation des produits en cuisine
 

Compétences

 
  • Capacité d'adaptation
  • Esprit d'équipe
  • Rigueur

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Accompagnement sur les projets professionnels et sur la prise de poste des nouveaux arrivants
  • Médiation sociale
  • Services de proximité