Fatiha MERCHOUGUI

Fatiha MERCHOUGUI

Formatrice Consultante

Développe son activité
 

En formation chez Faculté De Sciences Économiques, Économie-Gestion - Université De Rennes 1

Précédents : CAFOC TOULOUSE, Université Des Sciences Sociales UT1

 

En poste chez 2L FORMATIONS, 2LFORMATIONS, CRP CONSULTING

Précédents : PME Formations Midi Pyrénées, AMS Grand Sud, PROFIL SOURCING, BGE Sud Ouest, IRFASUD, AGRO-FORM, ORT FRANCE, Acticall, Ressources & Territoires

 

    En résumé

    “Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas, c'est parce que nous n'osons pas qu'elles sont difficiles.” Sénèque « Ce que l’on apprend le plus solidement et ce que l’on retient le mieux, c’est ce que l’on apprend en quelque sorte par soi-même ». Kant, Traité de Pédagogie (1803) "Un adulte n’est prêt à se former que s’il peut trouver dans la formation une réponse à ses problèmes dans sa situation. Tout le secret de la formation des adultes consiste à transformer le vécu en expérience, les expériences en savoir-faire, puis les savoir-faire en connaissance qui permettent l’autonomie". Bertrand Schwartz Au plaisir de vous "Rendre Service" pour un monde meilleur

Parcours

Faculté De Sciences Économiques, Économie-Gestion - Université De Rennes 1, Rennes

Master, parcours "ingénieur en e-formation" code CPF 134094

De janvier 2018 à aujourd'hui
Une formation universitaire soucieuse du devenir de ses étudiants ne peut se cantonner à la construction des seules compétences techniques et pédagogiques, elle se doit également de fournir des clefs conceptuelles pour donner du sens aux mutations que doit affronter l’entreprise apprenante du 21ème ...
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Formateur Commerce

Chez 2LFORMATIONS

De mars 2017 à aujourd'hui
Animations et accompagnements de futurs commerciaux, assistants commerciaux et assistants import/export sur les thèmes suivants : # Techniques de communication # Techniques de commercialisation # Techniques de recherche d'opportunité d'emploi # Facteurs Humains / Comportements professionnels
 

Formateur Référent FPA 2.0

Chez 2L FORMATIONS

De janvier 2017 à aujourd'hui
En charge du déploiement du parcours certifiant de Formateur Professionnel d’Adultes Niveau III : # Conception et développement des supports et contenus du dispositif FPA # Face à face pédagogique, # Évaluation et coordination du dispositif. Conception et élaboration de nouveaux contenus ...
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FORMATEUR

Chez CRP CONSULTING

De octobre 2014 à aujourd'hui
#Formation Facteurs Humains/ Travail collectif : Gestion des conflits, Ressources Mentales à ENAC (Ecole Nationale de l'Aviation Civile) - Prendre conscience des facteurs qui entrent en jeu dans les relations humaines # Atelier de développement de Stratégies et techniques de recherche d'emploi ...
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Formateur Référent

Chez PME Formations Midi Pyrénées

De octobre 2018 à mars 2019
En charge du déploiement du nouveau titre professionnel Formateur Professionnel d’Adultes de Niveau III (Conception et développement des supports et contenus du dispositif FPA ainsi que le Face à face pédagogique)
 

Formateur Consultant

Chez PROFIL SOURCING

De mai 2016 à novembre 2016
- Conception des outils et modules de formation au métier de téléconseiller dans le cadre d'une POEC pour l'ouverture d'un centre de contact "PHONE REGIE" sur Carcassonne - Animation, coaching et accompagnement sur les modules "Techniques Professionnelles", "Communication" et "Informatique"
 

Formateur Commerce Vente

Chez BGE Sud Ouest

De octobre 2014 à juin 2016
# Formation Dispositif Région Midi Pyrénées Attaché Commercial : - Préparer et développer la relation avec le client - Élaborer une stratégie de gestion de secteur commercial - Prospecter et vendre par téléphone, techniques de vente, relation client et réalisation d'un plan d'actions ...
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Formateur Insertion

Chez AMS Grand Sud

De janvier 2016 à mars 2016
Animation et encadrement des ateliers STR (prestation Pôle Emploi) Objectif : Aider chacun à prendre conscience de ses compétences professionnelles et à se préparer à élaborer un argumentaire personnalisé pertinent et efficace
 

Formateur référent Commerce

Chez IRFASUD

De septembre 2015 à décembre 2015
En charge des dispositifs POEC d'Hôte (sse) de caisse et ECM (Employé Commerce en Magasin) sur Toulouse, envers un public en situation d'handicap : - Positionnement des candidats, évaluation progressive des acquis - Atelier TRE et STR - Pilotage et coordination du parcours de formation avec les ...
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Formateur Référent Commerce & Distribution

Chez AGRO-FORM

De décembre 2014 à mars 2015
En charge du dispositif POEC d'Hôte (sse) de caisse sur Toulouse financé par le FORCO : - Recrutement et positionnement des candidats - Atelier TRE et STR - Pilotage et coordination du parcours de formation avec les différents acteurs : Pôle Emploi, Forco et Agro-Form - Prospection commerciale ...
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Formateur Commerce Vente

Chez ORT FRANCE

De décembre 2013 à juillet 2014
# Animation et conception du parcours de formation Vendeur Conseil en Magasin Titre niv 4, Employé Commercial en Magasin Titre niv 5, # Accompagnement sur des dispositifs d insertion tels que les ateliers de stratégie d emploi, des parcours orientation et d insertion et des parcours de ...
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Formateur Qualité en Relation Client

Chez Acticall

De août 2007 à décembre 2013
Conception et animation des actions de formation en conformité avec les attendus du Groupe et de nos donneurs d’ordres. Contribution à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs et participation au développement des compétences des équipes de production afin de contribuer au maintien et au ...
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CAFOC TOULOUSE, Toulouse

Master de niveau II : Formateur Responsable Pédagogique (FRP) enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (Code NSF 333P)., CAFOC TOULOUSE

De janvier 2012 à décembre 2012
Ingénierie conception et animation de la formation - Les compétences acquises lors de cette formation me permettent de manière polyvalente d'intervenir dans les trois champs qui caractérisent aujourd’hui le secteur de la formation continue : le pilotage, l’intervention pédagogique et l’ingénierie
 

Formateur/Concepteur Pédagogique

Chez ORT FRANCE

De février 2012 à novembre 2012
# Conception d outils d évaluation progressive pédagogique des dispositifs Préqualifiant de la Région Midi Pyrénées (secteur tertiaire, eleec et MDF) # Développement et pilotage des tests de positionnement d entrée en formation de niveau 4 et 5
 

Assistante Chargée de Formation

Chez Ressources & Territoires

De avril 2012 à juin 2012
Coordination et développement de programme de formation pour des acteurs de la cohésion sociale Ingénierie financière du plan de formation Prospection d intervenants de formation ou de conférences/ateliers
 

Responsable d'équipe

Chez Acticall

De septembre 2001 à août 2007
Encadrement et accompagnement d'une équipe de 15 à 20 conseillers client sur des appels sortants, entrants, back office pour divers clients Garant du bon fonctionnement de la production, la qualité de service et la productivité des diverses activités de services en relation client à distance .. le ...
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Compétences

 
  • - Coordination de dispositif de formation
  • - Individualisation de la formation. .
  • - Conception de séquences pédagogiques
  • - Connaissance de l'environnement de la formation
  • - Métiers de la relation client à distance
  • Accompagnement au changement
  • Coaching
  • Contrat de professionnalisation
  • Voir toutes les compétences (17)

Langues parlées