Fatima AZZOUG

En résumé

Entreprises

• Apicil

  Caluire et Cuire maintenant

• GROUPE APICIL - TECHNICO-COMMERCIALE

  2016 - maintenant Faciliter l'élaboration et la mise en gestion des offres standard, spécifiques ou sur-mesure dans le but d’assurer la satisfaction des clients ou futurs clients en cohérence avec la stratégie de développement et des exigences réglementaires et/ou assurer le suivi commercial des clients dans un objectif de fidélisation.
  Développement du chiffre d'affaires
  - Participer à l'élaboration des offres et/ou propositions commerciales et à la leurs mises en place coordination et un soutien technique
  - Participer à la conception de documents et supports d’aide à la vente
  - Optimiser et fluidifier la mise en place des contrats ou des offres en réalisant l'interface entre le porteur du dossier et les parties prenantes (services internes et/ou partenaires)
  - Repérer, analyser et contribuer aux solutionnements des dysfonctionnements importants et récurrents
  - Effectuer le reporting de l'activité à l'aide des outils en vigueur
  Le cas échéant (pour les offres standards et spécifiques) :
  - Participer à la rédaction des appels d’offres et des cahiers des charges
  - Préparer l’information sur les évolutions des offres et participer à la mise à jour des bases d’information (répertoires, Base documentaire, Forum, FAQ…)
  
  
  Accompagnement des équipes et des partenaires
  - Initier, proposer, faire évoluer les processus ou procédures
  - Participer à la coordination des parties prenantes durant tout le processus
  - Assurer la relation client interne ou externe et/ou partenaires par tout type de canal (téléphone, courrier, mail ... ) dans un objectif de qualité et de réactivité
  
  
  Mise en œuvre de la transversalité
  - Suivre l'avancement des plans d'actions avec les parties prenantes
  - Suivre la mise en marché et en gestion des offres
  
  
  Déploiement de la politique d'action sociale, de marque et de communication
  - Participer aux actions et projets transversaux du groupe destinés notamment à valoriser l'image du Groupe et améliorer sa qualité de service
  
  

• Groupe Apicil - Attachée Commerciale

  Caluire et Cuire 2009 - 2016 Assurer le développement du CA sur le marché de l'entreprise par la vente en direct afin de réaliser les objectifs de productions définies annuellement (marché Collectif et/ou individuel)
  
  - Prospecter et développer un portefeuille d'entreprise sur une zone géographique définie en optimisant l'organisation des RV;et fidéliser le portefeuille existant ( en assurant un suivi régulier des besoins exprimés par les clients,répondre à toutes demandes commerciales concernant l'offre de l'entreprise ou du particulier).
  
  - Vendre les produits épargne,santé,prévoyance et retraite du Groupe
  
  - Réaliser les actions commerciales définies ds le cadre de la stratégie commerciale ( prospection, actions thématiques...)
  
  - Élaborer des études sur mesures et assurer le suivi de l'offre
  
  - Identifier les circuits de décisions de prospects.
  
  
  

• GROUPE APICIL - CONSEILLERE COMMERCIALE

  2004 - 2009 Assurer le développement en vente assise du CA et réalisation des objectifs de production définis annuellement.
  
  -Démarche commerciale sur le marché des particuliers,(prospecter, relancer et vente de nos produits standards: santé, épargne,prévoyance et retraite)
  
  -Diagnostic, conseils en gestion financière (commercialisation de produits d'aasurances vie, Perp, contrat Madelin.).
  
  -Analyse des régimes de bases, identification des besoins exprimés et propositions adaptés à la situation du TNS en santé, épargne,prévoyance et retraite.
  
  -Projet, relance et ventes au TPE et Création de nos produits collectifs en santé, prévoyance.
  
  
  -Accueil de la clientèle pour toute question relative à sa situation en Santé, Prévoyance, Retraite et Epargne.
  
  -Contact en direct avec différents interlocuteurs (assurés, retraités,professionnels de santé, gérant de société.)
  
  - Participation aux actions événementielles du Groupe.
  
  - Accompagnement et formation des collaborateurs au Groupe Apicil.
  
  - Reporting du CA des 9 conseillères présentes dans l'agence et dispatching des Rv commerciaux.
  
  

• GROUPE APICIL - CHARGEE DE RELATION CLIENTELE

  2001 - 2004 Accueil téléphonique et gestions des appels entrants sur les métiers du Groupe (retraite, sécurité sociale,gestion des entreprises, prévoyance,épargne,santé,sociale)
  Renseigner, conseiller et orienter le client.

• FRANCE EXPLORER/JET MULTIMEDIA - Assistante de Communication

  1997 - 2001 Assistante réseaux et commerciale.
  Démarche commerciale auprès des entreprises (relance publicitaire, mailing), gestionnaire des stocks (documents publicitaires, PLV)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Abdellah EL ALAMI

• David Marc MARTIN

• Frederic BRETON

• Guy LEMOINE

• Luc CHOSAL

• Oualid BOULAAHIA

• Pierre BARSALON

• Thomas JACOB

• Toussaint DENIS