Fatima Merzouki-Idrissi

http://www.amsinternational.fr
Forte de son expérience dans le retail et la qualité service client à une échelle internationale, AMS International vous propose son expertise dans le cadre de vos campagnes d’audit commercial et satisfaction client. Notre pertinence dans l’analyse et notre maitrise des habitudes de consommations de vos clients en France et à l’étranger vous garantissent un « audit » en adéquation avec la réalité du terrain pour des axes de progrès précis.


Grace à une methodologie adaptée à vos besoins et objectifs, nous vous proposons de MESURER la qualité de service rendu dans vos points de vente ou la qualité de vos produits.
Une fois cette premiére analyse intégrée dans votre stratégie , nous vous proposons de vous ADAPTER aux exigences des consommateurs en France ou à l'étranger, d'adapter les contextes à des environnement locaux; grâce à un plan d'action précis.


AMS International vous aura aidé à comprendre ce que vous avez fait pour le consommateuret ce que le consommateur veut réellement, c'est le moment de SE FAIRE ACCOMPAGNER, de travailler sur les axes d'améliorations tel que le merchandising, la formation ou la conquête de nouveaux marchés à l'export.


Notre expertise dans la compréhension des habitudes de consommations et notre panel de clients lambda nous permettent de répondre à vos besoins et objectifs dans toute la France et à l'international: en Europe (Espagne, Belgique, Luxembourg et Suisse) au Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie) au Moyen Orient (Qatar, Abou Dhabi, Dubai) en Asie (Singapour, Taiwan, Chine et Japon) Russie et Hongrie. Pour toutes les autres zones géographiques, n'hésitez pas à nous consulter, AMS International ne cesse son propre développement sur de nouveaux marchés internationaux.


Parce que chaque projet est unique, nous étudions et adaptons nos services à vos problématiques que vous soyez un Réseau de franchises ou d’indépendants,· Réseau intégré multi-sites,une · Entreprise évoluant dans le B2B et le « retail » ou une entreprise soumise à une norme qualité (afnor…), un professionnel de l'agro-alimentaire souhaitant s'adapter aux exigences des consommateurs, CONTACTEZ-NOUS

Assistanat de la direction du service client, management d’une équipe de chargés de clientèle, gestion des appels d’offres et mise en place des contrats de maintenance pour le compte des clients, gestion des factures en litiges, mise en place des planning, organisation et compte rendu des réunions.
Gestion des budgets de maintenance, suivi des interventions pour le compte de réseau d’enseigne.

- Achats de biens et services pour le siège et les points de ventes.
- Suivi du service Maintenance des points de vente.
- Appel d’offre, négociation, suivi des contrats fournisseurs.

Responsable maintenance pour la France et l’Espagne :
- Mise en place du service maintenance France et Espagne, aide pour les autres pays d’Europe.
- Achat de prestations de services auprès d’entreprises du bâtiment.
- Organisation des interventions de maintenance préventives et correctrices.
- Appel d’offre, négociation et suivi des contrats et des chantiers auprès des fournisseurs et des divers intervenants en BTP.

Chef de projet responsable du service consommateurs :
- Mise en place totale et développement du projet : diagnostic, budget et plan d’action, formation du personnel.
- Mise en place de la détaxe à l’exportation auprès des points de vente.
- Mise en place du projet «prévention des pertes».
- Formation des caissiéres à l'accueil, la vente, le gestion des litiges clients.

Attachée commerciale Clientèle B to B:
- Prospection, réponses aux appels d’offres et négociation des contrats.

- Achat, importation et exportation de tous types d’articles vers la Chine, le Maroc, la Turquie, l’Iran, le Liban, et les USA.

- Distribution des dits produits.
- Mise en place du visuel merchandising pour la distribution des produits: 4 familles, alimentaires, bazar, ameublement et décoration, literie.
- Etude de marché et ouverture de magasins d'ameublements marocain.
- Gestion de la comptabilité et du personnel pour le compte des 4 magasins.

Accueil des clients étrangers hors communauté européenne.
- Elaboration et suivi des borderaux de détaxe
- Accueil spécifique de la clientéle VIP: Dirigeant de pays, personnalité politique...
- Accueil en 4 langues: français, anglais, espagnol et Arabe