Frederic Chauvin

Actuellement manager de 4 equipes :

> Business Efficiency :
- coordonnant les activités WorldWide les process et outils d'une equipe de 160 membres...
- mots clefs : WorldWide, interculturel, gestion de programme, diplomacie, influence.

> Support cartes & Deploiement / Support software & Deploiement:
- Experts R&D qui lient la R&D & les utilisateurs internes
- mots clefs : gestion de la connaissance, transfert des connaissances, communautes de pratique, partage, best practices

> Formation :
- equipe de formateur professionels delivrant des services de trainings aux operateurs telecom WorldWide ainsi qu'aux professionels de la securité numerique...
- mots clefs : service, developpement du business et des ventes, marketing strategique, marketing direct.


> Gemalto Hotline :
- equipe de support pour les clients des produits Gemalto
- mots clefs : service, helpdesk

Actuellement manager de 4 equipes :

> Business Efficiency : coordonnant les activités WorldWide les process et outils d'une equipe de 94 membres...

> Deployment : Experts R&D qui lient la R&D & les utilisateurs internes pour l'introduction des nouveaux produits

> Formation : equipe de formateur professionels delivrant des services de trainings aux operateurs telecom WorldWide ainsi qu'aux professionels de la securité numerique...

> Demo : Equipe en charge de bâtir les demonstrations de produits pour les evenements majeurs (tels que GSMA mobile World Congress, 3GSM World congress, Salon Cartes, ...)

> Standardisation des activites WorldWide de centres de support pour l'activité telecom (repartis entre China, Singapour, Europe, Amérique latine, Amérique du nord) : process, tools, surveillance, metrics, gestion de la connaissance, partage...

> gestion des escalations WW : interface entre les equipes de support locales et R&D, gestion de produits, ventes...

> Facilitation et construction d'améliorations transversalles : en jouant le role de negociation entre les equipes support et les autres equipes internes.

## Recompensé "meilleur contributeur" par une des quatres distinctions decernées lors du WW wireless forum - 11sep03

> Gestion de projet telecom logiciel/materiels pour les operateurs telecom (projets "Over The Air")

> pilotage des equipes internes (dev / integration / support ) and interfacage avec les clients

## Impliqué dans environ 25 projets WorldWide

> installation, integration et support de solutions materielles et logicielles pour des operateurs telecom WorldWide

specification, design, development and validation of an interprocess communication structure in real time environment (on board car GPS system)