Ferial BEGRICHE
Gestion de clientèle - Commercial, banque & télécoms EN RECHERCHE ACTIVE
Cadre confirmée dans les fonctions commerciales, ayant acquis une solide expérience dans les domaines de la téléphonie et de la banque.
je souhaite relever de nouveaux challenges en assurant le développement et la gestion d'un portefeuille de client OU eventuellement apporter mon expérience de services supports aux équipes commerciales terrain, en assurant l'interface et la coordination entre la direction des ventes et le marketing, par la mise en place d'actions dans l'objectif d'optimiser l'effcicacité commerciale du réseau.
Mon esprit d'analyse allié à une vision stratégique m'ont permis de mener à bien les missions qui m'ont été confiées.
Mes capacités relationnelle et esprit d'équipe m'ont permis de m'intégrer à des équipés aux profils différents.
71 contacts2011 - 2011•Accueil et gestion des opérations courantes
•Conseil et vente rapide de produits financiers
•Contact téléphonique et relance des clients
•Contribution à la réalisation des objectifs de l'agence par la prise de rendez-vous clientèle
•Promouvoir l'utilisation des automates et assister les clients à leur appropriation
2008 - 2010Veille sur la règlementation bancaire pour les réseaux Natixis et Banques Populaire national et international
Responsable des relations institutionnelles : Douane, Ministère, Chambre de commerce,...
Élaboration d’études : secteur pharmaceutique, construction navale, marché des huiles, documentation relative au secteur bancaire,...
Conception et diffusion de revues de presse hebdomadaires : secteurs économique, bancaire,...
Rédaction du contenu «grands comptes» site Web
2007 - 2008Organisation de missions commerciales pour le compte de PME clientes CIC France afin de développer des partenariats avec des opérateurs locaux
Rédaction d’éclairages marchés
Intervention pour le compte de la clientèle du CIC France auprès des banques algériennes dans le cadre d‘opérations bancaires (commerce extérieur,...)
Conseil à la clientèle étrangère concernant l'environnement économique, bancaire et la réglementation locale
2005 - 2007Animation d’un espace de vente et encadrement d'une équipe de 4 commerciaux.
Veille au respect des procédures et à la qualité de service, suivi réclamations
Coordinatrice Support des ventes : Plan de développement commercial fonction support au réseau de vente
Coordination de diverses actions avec les équipes commerciales auprès du département Marketing, Finance, Technique
Suivi des réclamations du réseau de vente directe et mise en place de mesures correctives.
Suivi opérationnel des besoins terrains (logistique,...)
2003 - 2005Back office : moyens de paiements domestiques et opérations de commerce extérieur (domiciliation, transfert libre, Credoc...)
Gestion de la caisse
Ouverture de compte aux clients particuliers