Fernanda CRUZ
Support applicatif, Groupe Maison de la Chine et de l'Orient / Maison des Ameriques
Je suis rentrée d'un séjour professionnel en Espagne, aux Baléares où j'ai passé 18 mois en tant que chargée d'implantations dans une société de conception et de commercialisation de logiciels de gestion de produits touristiques.
Forte d'une longue expérience de 10 ans au sein du service Production-Transport de Marsans Transtours, tour operator spécialiste de destinations latines et slaves, en tant que chargée de la gestion de la base de données interne, je suis prête pour relever un nouveau challenge professionnel.
Je recherche idéalement un poste technique au sein d'un service Production d'un tour operator spécialiste de destinations latines, afin de capitaliser mon expérience professionnelle espagnole, de chargée de projets incentive pour allier mon gout du contact avec les prestataires et les clients, ou de gestionnaire de base de données.
Je suis une inconditionnelle du Brésil dont j'ai par bonheur parcouru une dizaine de fois l'immensité de son territoire et aimerais à présent allier plaisir et métier en me spécialisant sur des destinations qui m'attirent en travaillant chez un spécialiste proposant des destinations telles que l'amérique centrale et du sud.
Toutefois je suis ouverte à toute proposition qui me permettrait de m'épanouir personnellement et professionnellement.
Je suis disponible, dispose d'une fléxibilité d'horaires et d'une mobilité pour les déplacements à l'etranger.
29 contacts2010 - 2011Au sein du service informatique :
Mise en place et gestion de la production dans la base de données interne
Assistance et support aux utilistaeurs
Analyse et demande de developpements
2009 - 2010Aya voyages, Tour Operator spécialiste des voyages sur mesure à destination de la Péninsule arabique et du Moyen Orient
- Mise en place et gestion de la production dans le système interne
2009 - 2009Conseil et vente par téléphone de produits touristiques des destinations Océan Indien auprès de clients directs espagnols pour la marque unmundo.es
2007 - 2008Dome consulting and solutions est une société espagnole basée aux Baléares à Palma de Mallorque.
C'est une société de conception et de commercialisation de logiciels de gestion de produits touristiques destinés aux tour operators, réceptifs et agences de voyages
- Présentations commerciales à des prospects nationaux et internationaux
- Formation externe auprès des utilisateurs clients en pré-production et en production
- Formation interne auprès des chargés de projets, programmeurs et du support client Dome
- Rédaction de supports de formation personnalisés
- Interface entre les clients et les chargés de projets informatiques
- Analyse de l'activité du client, demande de developpements et d'adaptations
- Assistance et suivi des incidents aupres des key-users des clients en production
1997 - 2007Marsans International-Transtours est un tour operateur spécialiste de destinations latines et slaves.
Ses destinations phares sont entre autres la Republique dominicaine, le Mexique, Cuba, la Croatie, la Russie ...
-Création et gestion de la base de données de la production de 10 brochures sous système Alizés de Sapeig
-Informatisation de la gestion des stocks
-Coordination de la saisie et de l'ouverture des ventes de la production
-Migration de la base de données sur le logiciel espagnol Dometour
-Gestion de la base de données sous système Dometour de Dome consulting
-Demandes de developpements et adaptations, suivi et validation, en partenariat avec le prestataire espagnol
1995 - 1996Look voyages est un Tour opérator généraliste
-Agent de réservation au service Vols Secs
-Carnettiste au sein du departement Gestion des Départs
-Agent administratif au sein du service comptabilité fournisseurs
1993 - 1995-Gestion de la marchandise laissée en depot vente
-Réapprovisionnements
-Contrôle et suivi des ventes
-Facturation des écarts
-Coordination des commerciaux