FERRAND EVELYNE

- réalisation d'enquêtes de satisfaction
- tableaux de bord des indices de la qualité de service
- traitement des réclamations et de leur suivi

gestion d'agendas
veille juridique
revues de presse

- organisation du traitement commandes clients jusqu'à la livraison
- gestion et analyse des stocks
- résolution litiges (qualité, quantité)
- mesurer et contrôer la performance des fournisseurs
- organiser les transports

management d'une équipe de 5 collaboratrices

- prospection
- ventes
- gestion de la clientèle étrangère (anglais courant)
- enregistrement et validation de contrats
- déclarations de sinistres