Fiona Bouderia

Etude d’avant-projet permettant d’analyser et chiffrer le coût de mise en place d’un outil de souscription aux produits collectifs à destination des Commerciaux et des partenaires AXA.

Refonte du système d'information du client AMF et mise en place de notre solution progiciel CLEVA.

J’assure la conduite de projets de développement, de migration et d’intégration de notre solution logicielle depuis les spécifications jusqu’à la recette.je participe aux phases de Gap Analysis et gère l’équipe des analystes métiers pour les chantiers fonctionnels

• Mise en place d’une solution logiciel (Master A et Master I) pour le compte du Crédit Mutuel Assurances (+10 000 utilisateurs back- office et front office, + de 500 000 contrats).
• Participation et rédaction des comptes rendus de comité de pilotage
• Mise à jour des tableaux de bords (Performance et Assurance qualité projet)
• Recueil des besoins d’évolution et analyse
• Rédaction des spécifications fonctionnelles
• Elaboration du devis détaillé du projet (coût, charge, délais)
• Suivi du planning des projets
• Remontée et attribution des fiches anomalies
• Suivi des livraisons
• Mise en place d’une stratégie d’homologation optimisée,
• Test de masse et de non régression

De mars 2007 à Août 2007
MUTUELLE GENERALE
Consultante Assistance à maîtrise d’ouvrage

• Chargé de la mise en place des campagnes de prévention imposées par la CPAM
• Cahier des charges
• Demande de travaux (développement)
• Analyse de l’existant (via BO)
• Mise en place d’une stratégie d’homologation
• Remontée et suivi des anomalies
• Elaboration du courrier (PEC)

Environnement Fonctionnel : Assurances Santé

De juillet 2006 à février 2007
Consultante AMO sur le projet FIABB

Projet consistant à remettre en cohérence les bases de données assurance-vie et banque.

• Participation à l’élaboration des cahiers des charges,
• Rédaction de spécifications fonctionnelles,
• Mise en place d’une stratégie d’homologation optimisée,
• Validation des cahiers de Recette,
• Préparation des scénarios à partir des cas de test,
• Suivi du planning,
• Remontée et suivi des anomalies,
• Alertes sur les dysfonctionnements et les risques en réunion de pilotage.
• Projet mis en production avec 90% des anomalies resolues.

Environnement Fonctionnel : Banque –Assurances
Environnement Technique : Progiciel Graphtalk, V6,Orion , Toad,Lotus notes,Windows XP

• Responsable de la Hotline avec 400 agences en France (Code des assurances et règles de gestion).
• Administrateur GED(gestion élèctronique des documents)
• Coordination avec les équipes projets MOE et MOA,
• Suivi des plannings des projets et des affectations de ressources,
• Recueil des besoins auprès des utilisateurs,
• Participation au cahier des charges des évolutions fonctionnelles,
• Préparation des scénarios de recette,
• Valorisation des cas de test,
• Gestion des anomalies d’intégration et de recette (Analyse, Mise à jour des tables),
• Support Recette Fonctionnelle (interlocuteur principal de la MOA),
• Formation des collaborateurs.


Environnement Fonctionnel : IARD (Auto et MRH), Prévoyance et Santé
Environnement Technique OS400, DB2, SQL Query , Windows

au sein d’une direction métier

Conduite du changement lors de la migration du SI(Projet BonD)avec un parc a gérer de 200 ordinateurs.

• Gestion des applications Monétique,(Formation EMV)
• Homologation des applications métiers (tests & recettages selon cahier des charges),
• Gestion de comptes (création, Modification,suppression)
• Gestion des habilitations et de la télèphonie
• Résolution d’incidents applicatifs,
• Suivi des projets,
• Assistance aux utilisateurs,
• Elaboration de manuel utilisateur,
• Achats logiciels et licences,
• Mise à jour des pages Intranet,
• Gestion des postes agences MAIA,
• Formation des utilisateurs

Environnement Technique : Windows 95 / 98 / NT4 / 00 / XP – Access - Active Directory - AS400 – Exchange, CIRMON, Conso+, Rumba 3270, Sams, Sapri, Contact, MAIA,TPE ,FTP

Environnement Fonctionnel : Banque

• Décomptes, tiers payant, télétransmission,
• suivi des contrats,
• Réception des appels (clients, entreprise, cabinets),
• Prise en charge
• Devis, courrier,
• Indemnités journalières

Service assurance emprûnteur

• Gestion des dossiers,
• Préparation des dossiers pour acceptation (service médical),
• Acceptation des dossiers sans risques
• Suivi des dossiers,
• Conseil auprès des clients et cabinet de courtage.

Environnement Technique : Windows 2000

Environnement Fonctionnel : Assurance Emprunteur

Rédacteur santé

• Participation à la réorganisation du poste,
• Décomptes, tiers payant, télétransmission
• suivi des contrats individuels et collectifs,
• Réception des appels (clients, entreprise, cabinets),
• Devis, courrier,
• Indemnités journalières
• Suivi ds versements des primes

Environnement Fonctionnel : Assurance de personnes (Santé).

• Gestion des contrats multi-supports,
• Affaires nouvelles,
• Avances, rachats, versements complémentaires,
• arbitrage,versement libre,exceptionnel
• Avenants,
• Règlement et clôture des contrats,
• Information sur les droits fiscaux et juridiques,

• Gestion de contrats d'assurance-vie
Saisie des contrats datant de la 1ere geuerre mondiale pour chiffrage de l'indemnisation à verser.

• Transfert des contrats vers contrat DSK
• Gestion des contrats multi-supports,
• Affaires nouvelles,
• Avances, rachats, versements complémentaires,
• Avenants, modification du contrat,
• Règlement et clôture des contrats,

• Décomptes maladie,
• tiers payant, télétransmission Noémie,
• suivi des contrats (versement des primes),
• Réception des appels (clients, entreprise, cabinets),
• Devis, courrier,
• Versement des Indemnités journalières
• Prise en charge (hospitalisation,optique,dentaire)
• Gestion éléctronique des documents