Firdous KHAN

En résumé

Entreprises

• ACTICALL - The Social Client - Community Manager

  2013 - maintenant - Community Manager pour un forum d'entraide d'un grand compte des télécommunications.
  
  Animation : mise en place, suivi et bilan des actions
  Rédaction d'articles : pour le blog et pour le forum.
  Recrutement et Fidélisation des membres : identification des ambassadeurs, gestion de la relation avec les membres actifs.
  Modération : modération quotidienne de la plateforme et mise en place de projet de modération avec les membres actifs.
  Analyse et bilan des KPI
  Communication, animation et création de contenu sur les autres réseaux sociaux : Instagram, Bobler
  
  - Communication interne :
  
  Participation à l'évangélisation de la marque
  Rédaction d'article pour l'agence
  Vieille concurrentielle
  Formation des nouveaux Community Managers

• FIGARO Classifieds - Chef de Produit Web - Pôle Immobilier

  Paris 2011 - 2012 Chef de Produit Web en alternance pour les marques immobilières (print, web et mobile/tablette). Mes missions au sein de FIGARO CLASSIFIEDS étaient les suivantes :
  
  - Actions de marketing direct (e-mailing d’acquisition, d’autopromotions, de fidélisation et promotion des partenaires)
  - Création d’autopromotions (version web, mobile et presse)
  - Mise en place, gestion et suivi des jeux concours
  - Création et suivi des Newsletters
  - Développement et promotion des marques sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest)
  - Veille concurrentielle
  - Création de tableaux de bords pour le suivi des projets web (analyse de KPI et recommandation)
  
  Les marques concernées :
  
  EXPLORIMMO, généraliste des annonces immobilières (www.explorimmo.com)
  EXPLORIMMONEUF, annonces dans l'immobilier du neuf (www.explorimmoneuf.com)
  PROPRIÉTÉS DE FRANCE, annonces immobilières dans le prestige (www.proprietesdefrance.com)
  BELLES MAISONS À LOUER, annonces immobilières pour les locations de vacances dans le luxe (www.bellesmaisonsalouer.com)
  BERTRAND VACANCES, annonces immobilières pour les locations de vacances grand public (www.bertrandvacances.com)

• COURS LEGENDRE - Chargée de clientèle

  Paris 2009 - 2011 J'occupais le poste de chargé de clientèle au sein du service « Cours à Domicile » aux COURS LEGENDRE SAS filiale du groupe AXA Assistance à Paris (4ème) en alternance pour effectuer mon Master 1 en Marketing et Gestion des Entreprises (Ecole de commerce : IDRAC Paris).
  
  Voici la description de mes missions :
  
  -Assurer la qualité des dossiers clients (état des recherches, renseignements, présentation et vente du professeur)
  -Traitement des cours à distribuer en collaboration avec les commerciaux
  -Traitement d’appels prospects, de clients et de professeurs
  -Vente des cours d’été et cours à domicile
  -Négociation avec le service RHP concernant la rémunération de certains professeurs
  -Mission ponctuelle au sein des services « Ressources Humaines Pédagogie»(RHP) et « Examens Blancs»

• CRÉDIT AGRICOLE - Assistante Attachée de Clientèle

  Montrouge 2007 - 2009 Dans le cadre de mon diplôme BTS MUC j'ai réalisé les tâches ci-dessous :
  
  Missions :
  
  -Prospection téléphonique
  -Gestion de plannings et prise de rendez-vous
  -Accueil, conseil et réalisation de propositions commerciales
  -Gestion des opérations bancaires courantes
  -Traitement des appels entrants
  
  Projets menés dans le cadre de mon BTS MUC :
  Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Analyse SWOT de l'agence et analyse commerciale.
  Projet de Développement des Unités Commerciales (PDUC) : Comment attirer la jeune clientèle et moderniser l'image de l'agence ?

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce (Paris)

  Paris maintenant

• IDRAC Ecole Supérieure De Commerce

  Paris 2010 - 2012

• ESCG Paris (Paris)

  Paris 2009 - 2010 B.A.G.E

Réseau

• Farida BEKADA

• Ilyes ZAMALI

• Jérémy SCHERRER

• Lucas DOUZET

• Maiwenn ELEGOET

• Richard LIEB

• Robinson SOU

• Sihame EL

• Youness GARGARI