Flavien ROCHEREUIL

oAnalyse, traitement, suivi et résolution des affaires juridiques, litiges et problématiques en collaboration les avocats, partenaires et services internes de la société
oRéception, traitement et réponses aux réclamations des clients de Thalasso n°1
oElaboration d’un rapport hebdomadaire sur l’état du service après-vente (statisiques)
oGestion des litiges et négociation avec les clients de la société en vue d’atteindre l’ « objectif de bonne fin »
oProposition et participation à la rédaction des lettres, contrats, devis groupes, clauses ou tout support (juridique ou non) écrit engageant la responsabilité de l'entreprise vis à vis de ses clients
oInformation, relation, suivi et négociation avec les prestataires terrestres et aériens défaillants
oGestion comptable et suivi financier
oElaboration avec les chefs de Produits de cahiers des charges à respecter par les partenaires hôteliers
oImmersion des nouveaux agents et relais formation
oEn charge du suivi des enquêtes « Satisfaction Clientèle »
oGestion d'un groupiste (négociation, réservation, comptabilité, suivi)
oAide à la rédaction et a la mise en ligne de produits
oPrise de réservations pour la clientèle directe (via le BtoC www.thalassonumero1.com )