Flora FERIN
Assistante administrative et commerciale
Mon parcours est atypique et me donne aujourd'hui des compétences très polyvalentes : j'ai quelques années d'experiences dans le commerce puis j'ai évolué sur des postes administratifs.
Je sais faire preuve d'une grande discrétion toute en étant dynamique. Ma nature curieuse et attentive me permet de m'adapter facilement à de nouveaux outils de travail et d'aller toujours rechercher les nouveautés dans mon métier et en législation. Je m'intègre facilement au sein d'une équipe et sait faire circuler des informations.
J'aime gérer plusieurs tâches et le contact avec le client/public.
Si mon profil vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter.
17 contacts2012 - 2012Appui pour la sortie d'un nouveau produit :
- Contacter et inscrire les installateurs dans le réseau partenaires.
- Réceptionner les appels et renseigner les clients.
- Contacter les négoces.
- Suivi commercial.
2012 - 2012Au sein de la Conservation des Hypothèques, lors de ce mois de vacation, j'ai été en charge de plusieurs missions :
- Lecture d'actes notariés et saisie informatique de la première main (Cessions, acquisitions, héritages...)
- Sortie de données et préparation d'un remembrement (Propriétaires et références cadastrales)
- Misa à jour des index informatiques.
2011 - 2011Au sein d'une agence Pôle Emploi, j'assure un double rôle :
- Partie administrative : Je gère le standard, le secrétariat courant et diverses tâches administratives : Accueil téléphonique, gestion du courrier et de la boite mail, saisie sur Word et Excel, mise en forme de documents destinés au collaborateurs, aux prestataires ou au public.
- Partie conseil à l'emploi : Je gère les dossiers des demandeurs d'emplois : Inscriptions en plateforme téléphonique, convocations, mise à jour des dossiers des demandeurs d'emploi, gestions de dossiers de formation. Traitement des télécandidatures.
2009 - 2010Au sein du service des grands comptes régionaux à la Direction Régionale SFR Business Team, assistante d'une équipe de chargés de clientèle :
- Gestion de la bonne application des conditions définies dans l'accord cadre signé avec le client.
- Gestion des mails et courriers des clients : prise en charge des demandes, traitements techniques et réponses.
- Fidélisation de la clientèle, devis,...
- Tâches administratives, techniques et commerciales confiés par l'équipe.
2007 - 2007Au sein d'un des plus grand magasin ZARA du nord de la France :
- Accueil, encaissement et fidélisation de la clientèle.
- Gestion administrative de la caisse.
- Calculs du chiffres d'affaires et des stocks au quotidien.
- Contrôle de l'application des procédures (4 caissières), contrôle des écarts de caisse.
- Gestion informatique des livraisons, commande des fournitures et gestion du matériel, gestion de stock.
- Gestion des contacts bancaires.
2006 - 2007Avant de devenir Auxiliaire chez Zara, quelques mois en qualité de conseillère de vente :
- Bonne tenue et réassort d'un rayon.
- Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle.
2006 - 2006Au sein des Assedics des pays du Nord, j'assure :
- L'accueil physique au guichet.
- L'inscription des demandeurs d'emploi en plateforme téléphonique et par internet.
- La mise à jour des dossiers.
- Traitement du courrier.
- Traitements et suivi de divers dossiers.
2004 - 2006Plusieurs contrats saisonniers en qualité d'agent administratif :
- Service Alternance : Saisie des contrats de professionnalisation, saisie informatique diverse, tri du courrier, archivage.
- Service Création d'entreprise : Saisie et suivi de dossiers de demande d'ACCRE, accueil physique et téléphonique, saisie informatique diverse.
- Service des contrôles des demandeurs d'emploi : secrétariat des contrôleurs, accueil physique et téléphonique, traitements des mails et du courriers, saisie et suivi de dossiers, archivage.
- Service de la validation des acquis de l'expérience (VAE) : secrétariat, saise et suivi des dossiers, convocations des personnes et du jurys.