2015 - 2016Je suis chargée de la création de supports internes à destination des contrôleurs TGV (affichages, journal interne) ainsi que l'organisation d'évènements à bord des trains dans le but d'accroître la satisfaction client.
EDF
- Conseiller clientèle
Paris2013 - 2015J'étais chargée de l'accueil client, le conseil et la gestion des contrats d'énergie des clients collectivités locales et territoriales. J'ai eu l'occasion d'animer un challenge de vente et la mise en place d'un réseau de référents au sein du service.
THERA Conseil
- Stagiaire
2010 - 2010Découverte de l'activité de conseil aux entreprises chez THERA Conseil (cabinet de conseil et de formation en management et gestion des Ressources Humaines).
Initiation à la démarche de prospection (mail et téléphone), aide à la formalisation de l'offre commerciale, gestion des appels téléphoniques, relance et suivi des propositions commerciales.
J'ai bénéficié d'une formation théorique basée sur la gestion de la relation client, le management, la gestion des ressources humaines et le marketing.
