Flora Pommier

Nouvelle mission,
je seconde le directeur d’agence en véritable bras droit,
je suis en mesure d’assurer la continuité pendant son absence, tant dans le domaine client que salarié grâce à mes nombreuses années d’expériences.

Toujours en quête de savoir, par le biais du lien R.H, je peux parfaire mes connaissances et ainsi compléter mon parcours professionnel au sein de ma société.

Ce poste me permet de montrer mes qualités humaines et relationnelles, plus particulièrement un sens du service qui est une de mes compétences clés, que ce soit envers les salariés ou les clients.

Rattachée au Directeur d’agence et en lien avec une équipe de commerciaux sédentaires, j’ai en charge le suivi et la bonne tenue des dossiers du service commercial, afin qu’ils soient conformes aux procédures.

Mes missions sont variées :
- Organiser les réunions hebdomadaires pour étudier les portefeuilles,
- un point régulier sur les prévisions « affaires en cours» et faciliter la prise de commande pour atteindre les objectifs,
- Analyse des affaires « perdues » , « sans suite ».

Mon rôle d’interface m’amène à gérer les contacts avec les différents intervenants aussi bien en interne qu’a l’externe.

Vérifier les règlements, lister les anomalies, fiabiliser la base informatique,analyser les litiges et gestion de la facturation en collaboration avec un service recouvrement.

Assistanat classique du directeur commercial (courrier, agenda, mail et téléphone)
Assurer le suivi permanent des Reporting, Forecast et différentes présentations concernant les résultats et objectifs individuels des commerciaux (CA, prévision hebdo, analyse rapports de visites)
Suivre et créer les PPS support de réunions et de formations, capacité d'innovation (introduire de nouveaux outils de gestion prévisionnelle).
Analyse et correction des feuilles de rémunérations de la force commerciale.
Respect de la confidentialité des informations traitées, respect des délais, maîtrise parfaite des outils informatiques et Internet.
Force de proposition sur différente mission, expertise et interface clients/agences, recouvrement.
Création si nécessaire de support (Fiche réalisation, tableau, doc.)
Assurer une gestion dynamique du fichier clients et des remontées d'informations par une bonne connaissance des objectifs du service commercial.
Suivre les actions spécifiques (Gestion des appels d'offres, les demandes web, les manifestations et événements)
Démarche et procédure sur les dossiers les plus complexes en collaboration avec les commerciaux, (visite chez le client) gestion de quelques grands comptes.

Mise en poste des intérimaires, délégation éventuelle et suivi dossiers Clientèle.
Secrétariat courant : Accueil et inscription des intérimaires, téléphone, gestion du courrier et des différentes taches administratives.
Saisie de contrats, relevés d'heures, paies et factures + Suivi administratif du personnel délégué (visites médicales, papiers identité, formations, dossiers sociaux,...)

Gestion des opérations liées à la trésorerie (comptabilisation, prévision, suivi, contrôle)
Traitement des opérations en relation avec l’administration fiscale (TVA, déclaration de résultat)
Participation aux travaux de fin d’exercice.
Participation à la détermination de devis, de coûts, de budgets.

La relance écrite, la relance téléphonique, l'identification des litiges et gestion des impayés
Mise en place d'échéancier et le contrôle des solutions apportées.
La mise en place et le suivi des dossiers contentieux, la constitution du dossier client douteux, La participation à la constitution des créances clients à provisionner.
Encaissement des chèques et règlements clients.