Florence BERNS

En résumé

Entreprises

• SCM BOCCOZ DERVISSOGLOU DUCAS SOUBRIER - Secrétaire médicale

  2013 - maintenant Gestion agenda de quatre Chirurgien dentistes.
  Prise de rendez-vous, accueil patient, encaissement d'honoraires, facturation, courriers...

• Carlson Wagonlit Travel - Conseillère expert en voyages d'affaires

  Boulogne-Billancourt 2005 - 2013 - Gestion de la relation client / fournisseur : Fidélisation d'un portefeuille clients en développant une relation de confiance avec les assistantes et les passagers.
  - Administratif : Prise en charge de l'après vente, facturation, règlements clients, caisses. Gestion des litiges et recherche d'issues favorables.
  - Informatique : * Bureautique : Utilisation de Word, Excel, Outlook
  * Maitrise du GDS AMADEUS (air, fer, voiture, hôtel)

• PROTRAVEL - Conseillère en voyage d'affaires

  1994 - 2005

• SOROTOUR - Agent de voyages

  1994 - 1994 Organisation et vente de voyages touristiques et d'affaires

Formations

• AFT - IFTIM EPT (Villette D'Anthon)

  Villette D'Anthon 1993 - 1994

• Lycée Assomption Bellevue

  Lyon 1992 - 1993 classe préparatoire paramédicale

• Lycée Don Bosco

  Lyon 1991 - 1992 Baccalauréat Sciences médico-sociales
  
  Economique et social

Réseau

• Benedicte ARNOLLET

• Catherine BILLON

• Eliane GUINAND

• Fabienne MARTIN

• Nathalie FRANCOIS

• Sonia MANO

• Stéphane SAMUEL

• Stéphane SERGENTET

• Veronique PERRIN