Florence BEYLOT

Rattachée au Directeur des ventes, et à la tête d’une équipe de 2 techniciens itinérants et 5 techniciens sédentaires, mes missions sont :

-Support avant vente: nous aidons les commerciaux à proposer les produits pertinents et à répondre aux questions techniques

-Service après vente: nous aidons les clients à résoudre les problèmes techniques, réduire les coûts, améliorer la qualité, et optimiser les procédés, en adaptant les formules, les paramètres, ou par de la formation sur site

-Gestion du portefeuille produits: en fonction des besoins du marché, nous développons de nouvelles séries et éliminons les séries obsolètes

-Réductions des coûts: nous participons à l’amélioration des marges en substituant les matières premières et optimisant nos procédés de fabrication (avec la SCM)

-Qualité produit : nous aidons la fabrication à industrialiser et à améliorer la qualité des produits (bon du premier coup, réclamations)

=> Principales réalisations:

-Contributionà la croissance des ventes de la BU de 20M€ à 25M€ en 5 ans (+25%)
-L’enquête client de 2011 a montré un haut niveau de satisfaction quant à l’assistance technique
-Rationalisation du portefeuille de 155 à 69 produits
-Diminution des réclamations clients de 40%

Rattachée au Responsable R&D, avec mon équipe (3 techniciens de labo), j’étais en charge du développement des encres à l’eau pour les supports films et papier.

=> Principales réalisations: avec l’aide des achats, des fournisseurs, et de la fabrication, nous avons développé :

-UNICUP, une série d’encres pour gobelet jetables; don’t les ventes croissant toujours
-UNIBASE, une série de concentrés pigmentaires toujours utilisée comme semi-finis par les clients et par les filiales Européennes

Rattachée au Responsible R&D, j’ai mené des projets de court et long termes sur les encres liquides à l’eau essentiellement pour les supports flexibles