Florence Debret

. Réalisation d'études quantitatives
. Mise en place d'études qualitatives (observation, focus group, entretiens individuels),
. Organisation d'évènements.
. Secteurs: automobile, bâtiment, senteurs

• Etude prospective des nouvelles tendances de consommation:
- Analyse des évolutions socio-culturelles dans 20 pays et anticipation des prochaines grandes tendances de consommation.
-Veille Presse et Internet sur les produits, services et campagnes publicitaires innovants.

• Conseil marketing stratégique :
-Accompagnement de clients sur plusieurs secteurs: téléphonie mobile (Nokia), senteurs (Symrise), beauté (L’Oréal), mode (La Redoute).
-Préconisations axées sur une meilleur compréhension du client et du consommateur (segmentation, stratégies de fidélisation client et de conquête, mesure de la satisfaction, analyse des motivations et freins, etc).
-Audit et recommandations sur le territoire de la marque (image, notoriété, concurrence) ainsi que sur le réseau de distribution.

• Conduite d’études quantitatives et qualitatives internationales:
-Conception et coordination d’études quantitatives et qualitatives: rédaction/ validation des questionnaires et guides d’entretien, supervision des prestataires en charge des terrains (instituts d’études et qualitativistes), recueil de l’information, exploitation quantitative (tris croisés) d’une base de données internes, demandes complexes au département statistique, analyse des résultats, construction de tableaux de bord, rédaction de rapports et synthèses, présentation des résultats à la Direction.
-Réalisation d’études dans 20 pays (USA, Europe, BRIC, pays émergents).

•Etudes quantitatives ad hoc et baromètres, sur les NTIC, l’automobile, les assurances, la restauration rapide:
-Production d’enquêtes pour Orange liées à l’offre téléphonie/Internet/TV (mesure des taux d’équipement, audit de l'assistance en ligne, tests de nouveaux produits, etc).
-Collaboration au reporting mensuel mesurant la performance des restaurants Quick en France, tests de produits.

•Conception de questionnaires à partir de propositions d’étude, suivi du terrain (CATI, CAWI, CAPI), analyse du traitement statistique, rédaction de rapports, synthèses et présentation interne des résultats.