Florence Dubray

- Création de support d'étude et de sondage :
Conception de questionnaire en ligne à l'aide de logiciel de sondage(Etude de satisfaction, notoriété, post test, image prix...)

- Création des formes et contenus de la communication externe (newsletter, emailing, site web)

- Veille :
Mise en place d'une veille sur le marché et les produits

- Fidélisation client :
Satisfaction client
Suivi de dossier client

- Démarche qualité :
Mise en place et suivi du système qualité (norme ISO 9001)
Utilisation des outils de qualité

- Développement de compétences commerciales : gestion des relations publiques/exposants/partenaires, prospection et relance commerciale.

- Création et diffusion de support de communication et de presse : site internet, communiqué et dossier de presse, e-mailing, spot radio, affichage

- Création et gestion de projet : réalisation d'un pôle concurrence

- Mise en avant des connaissances et compétences en matière d'étude de marché : veille concurrentielle, comparaison prix Ikea-concurrence, élaboration d'un questionnaire, enquête de satisfaction et administration à la clientèle