FLORENCE GUILLERM
Responsable de VALEUR SUD, experts de la relation client et du management
Créatrice de Valeur Sud en juillet 2000
Développement commercial de Valeur Sud
Pilotage des projets
Recrutement des partenaires de Valeur Sud
Formation au Management et à la Relation Client sur toute la chaîne de service
Accompagnement individuel des potentiels
Transformation des organisations
Conception et déploiement de changements
Mise en place de dispositifs de progression permanente
Vous voulez dynamiser vos organisations, réduire les coûts ? Vous avez besoin de résultats et voulez développer la qualité ? Vous êtes consultant-formateur ? Vous connaissez le terrain ? Vous aimez progresser et êtes concret ? Contactez-moi, je vous répondrai avec plaisir !
76 contacts19 ans d'expérience auprès des grands comptes et des entreprises publiques de la région parisienne et de la région PACA :
Pour FRAM, CREDIT AGRICOLE, LASER, RTM, ESCOTA... et bien d'autres
19 ans d’expérience de la formation et du conseil auprès des Grands Comptes et des Entreprises Publiques :
Je suis tout d’abord intervenue comme consultante (9 ans en agences de marketing opérationnel) auprès des Grands Comptes et des Collectivités Territoriales de la région parisienne. Dans ce cadre j’ai notamment conçu et animé des dispositifs de recrutement et de formation en action pour des publics de centres d’appels et leurs managers.
En 1998, je crée en région PACA l'activité de conseil et de formation autour de la Valorisation des Ressources Humaines et des organisations dans le domaine des Services Clients : le réseau Valeur Sud. Passionnée par mon métier appris sur le terrain, je m’implique avec les équipes et prend le temps de renouveler mes méthodes. La réussite de mes interventions repose sur la construction de solutions réalistes que je mets en application jusqu'à l'atteinte des objectifs de changement.