Florence Mick-Hardouin

Conseil et appui des entreprises et structures publiques pour la mise en place de projets digitaux (site web, emailing, campagne de communication en ligne...)
Formations
Analyse de sites
Mise en place et gestion de communautés en ligne.
Réalisation et suivi de campagnes e-mail.

Dans le cadre de ma mission au sein de l'espace numérique de l'Isère, j'accompagnais les entreprises les acteurs économique du département pour les aider dans la mise en place de leurs projets digitaux.
J'étais également en charge de la Rédaction de notices d'information, de la création et de l'animation d'ateliers thématiques (e-commerce, e-mailing, crm, web, référencement...)

Actions Marketing : site Web, Référencement, Médias Sociaux et lettre d'information de l'Espace Numérique.

Connection Events est l’aboutissement d’un projet né il y a 6 ans, visant à développer la logistique de réseau et de mise en relation de professionnels.

La société a vu le jour en juillet 2006 et organise aujourd’hui des événements à dimension internationale sur trois continents, avec des entreprises venants de 32 pays.

Je travaillais sur la mise en place du site http://www.game-credits.org qui avait pour but de mettre en valeurs les professionnels de l'industrie du jeu video.
Également responsable des projets en ligne de Connection Events (site Corporate, site Evénements, community management, e-mailing)

L'agence met à disposition de ses clients son expertise marketing et technique des nouveaux médias.

Je travaillais sur le Webmarketing, la création de trafic, le recrutement de visiteurs, le E-commerce, la gestion de projets.

Souhaitant me spécialiser en communication, j'ai repris les études grâce a un CIF pour obtenir un Master II en Communication des Organisations.

Arantis, Agence Régionale pour le Développement des TIC en Poitou-Charentes.


Programme Régional d’actions innovatrices (CDD 18 mois : Juin 2003 à Décembre 2004) :

Chef de projet « territoires numériques » : Animation d’équipes de techniciens et d’élus

Assistance à maîtrise d’ouvrage pour la mise en œuvre de projets d’infrastructures et de projets d’usages

Aide au montage et à la mise en œuvre de projets innovants dans les territoires ruraux

Conduite des expérimentations en terme d’infrastructures et d’usages

Mise en place et animation d’outils de travail collaboratif

Sensibilisation et appui méthodologique :
- animation de sessions de sensibilisation et d’appui méthodologique
- rédaction de guides méthodologiques

Veille technologique sur les infrastructures et la législation

Recherches de partenariats (publics et privés)

Rédaction de cahiers des charges

Analyses de la qualité des sites Internet des TPE/PME de la région pour les aider à développer leur activité

Makina Corpus societe de services en logiciel libre propose des prestations d'Assitance à Maitrise d'Ouvrage, de développements de solutions à valeur ajoutée.

Mes fonctions :

Gestion d’équipe de développeurs pour mener à bien et dans les délais les projets.

Guichet Unique de l’Eau pour le SIT du Bas-Rhin : « loi sur l’eau », définition des besoins fonctionnels de l’outil, rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, gestion de projet.

Syndicat Intercommunal du Val de Seine : gestion du projet « site portail » dans le cadre d'une mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage.

Institution du Fleuve Charente et de ses affluents : gestion du projet de mise en place d’un portail collaboratif sur l’eau pour l’Institution (Utilisation d’outils de travail collaboratif...)
Gestion de projets liés aux technologies réseau (Wifi, lazer, satellite...) et aux SIG.


Maroc Telecom : Assistance à la réorganisation du pôle Internet (Services clients et outils)

Collectivités locales : Réponses aux appels d’offres

Lapeyre : Mission d’assistance à la sélection d'une solution d'hébergement et d'info gérance des sites lapeyre.fr, lapeyre.com et lapeyre.be. (rédaction du cahier des charges, analyse des offres existantes sur le marché de l’hébergement, entretiens avec les principaux acteurs du marché, rédaction des préconisations …)

Marketing :
Mise en place de la "Charte Qualité service client"

Offre E-Commerce : Analyse, définition des besoins et gestion du projet. Etudes comparative et qualitative des solutions disponibles sur le marché français.

Offre Streaming Audio et Video en hébergement mutualisé : Analyse, définition des besoins et direction du projet. Etudes comparative et qualitative des solutions disponibles sur le marché français.

Responsable réseau « ventes indirectes ».
Animation du réseau
Recrutement
Mise en place des actions de communication en ligne
Mise en place de l'Extranet.

Responsable de l’équipe de ventes de solutions VISP (fournisseurs d’accès virtuels) : gestion des comptes clefs (Compaq, Freesurf, Skyrock, CNSD… ). Gestion de l’équipe commerciale, définition des offres, chargée des relations avec les ingénieurs réseau...

Gestion de projets :
Gestion du projet « ventes indirectes » : mise en place des outils destinés aux revendeurs (site Internet, Intranet, formulaires d’inscription, définition de la politique partenariale, contrats, formations…)

Portail professionnel :
Analyse, gestion du projet de sites co-marqué en collaboration avec les équipes marketing et techniques de Freesurf (projet Freesurf Pro). Création de trafic

Chef de projet pour la mise en place et la gestion de « hotline » : Mise en place des équipes d’attachés clientèle, formation des attachés, analyse des flux d’appel, gestion des réponses (aussi bien par téléphone que par mail), envoi de rapports intermédiaires aux clients (Compaq…)

Société proposant l’accès Internet, l’hébergement et la création de sites Internet.

Création de la SARL, Gérante de la société (6 personnes)
Assistance aux utilisateurs : aide à la configuration de l’accès Internet sur les PC des clients, formations des utilisateurs (grand public et entreprises)
Gestion de projet web et suivi des réalisations
Cybercafé : Création, Animation de formations, organisation d’évènements (fête de l’internet...)