Mes compétences :
TDS
Microsoft Word
Microsoft Excel
Internet
Tourplan
Entreprises
Quimbaya Latin America - Agence Equateur
- Service production / vente
2016 - 2019- Production et vente de circuits Equateur et/ou Galapagos pour marché francophone B to B, pour des groupes de toute taille et parfois des individuels.
- Maîtrise du logiciel Tourplan ( création de devis, réservations, facturation et opération)
- Inspection de prestataires (actuels ou potentiels)
- Travaille en équipe
- Résolution de difficultés
- Suivit des dossiers en cours
- Formation de nouvelle recrue
PalmarVoyages - Equateur
- Assistante de chef de vente
Quito2015 - 2015Élaboration d'itinéraires et de devis en Equateur et aux Galapagos pour les individuels et les groupes, marché francophone.
JTB FRANCE SAS
- Assistante technique
2014 - 2015* Réservations des guides locaux et des musées et suivi ;
* Gestion des imprévus liés aux prestations ;
* Aide à la recherche de nouveaux prestataires pour la production de nouveaux
packages
* Utilisation quotidienne du logiciel TDS et de l'anglais ;
* Liaison quotidienne avec le Japon et les prestataires français
Château de Versailles
- Agent d'accueil et de surveillance
Versailles2013 - 2014
UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURISTICAS, QUITO
- Stage de fin
2013 - 2013d'année universitaire
Assistante de coordination pour le projet de tourisme communautaire de la communauté
Quechua de Pompeya, Amazonie
* Organisation des séances de travail collectif avec les membres de la
communauté de Pompeya
* Cours d'anglais au collège
* Suivi des travaux en cours ;
* Promotion du site touristique auprès du public
AGENCE TERRE AUTENTIK
- Stage de fin
2012 - 2012d'année universitaire
Assistante de production
* Elaboration de cotations ;
* Utilisation du logiciel Amadeus ;
* Préparation à la vente de la destination Costa Rica (fiches produit, choix et
retouche de photos, contact avec les prestataires)
* Réservations et suivi
* Mise à jour du site internet
* Accueil téléphonique
GRAN HOTEL ATLANTIS BAHIA
- Stage & Serveuse au restaurant
2011 - 2011
EUROSERVICE VOYAGES DONATELLO
- Assistante de relations clientèle
2009 - 2010Alternance
Assistante de relations clientèle
* Réception des réclamations et ouverture des dossiers litige ;
* Enquêtes auprès des prestataires et au sein de l'entreprise ;
* Suivi des dossiers (relance) ;
* Renseignement clients sur le suivi des dossiers ;
* Rédaction d'accusés de réception et de lettres de réponse finales aux
réclamations
Formations
Universidad De Las Palmas De Gran Canaria (Las Palmas De Gran Canaria)
Las Palmas De Gran Canaria2012 - 2013Master en Desarrollo Integral de Destinos Turisticos
Echange universitaire pour la deuxième année de Master
