Florence LUU

WEBLOYALTY permet aux sites e-commerce de générer une source de revenu supplémentaire en offrant des réductions en ligne ainsi qu’un programme d’assurances et de garanties à l’achat. Les clients bénéficient du nouveau revenu ainsi qu’une augmentation du trafic sur leur site.



- Développement du taux d'utilisation du service et du trafic : relation avec les plateformes d'affiliation, événementiels
- Gestion et animation du site : merchandising, newsletter
- Création et lancement de nouveaux produits : cahiers des charges, collaboration avec les équipes internes (FR, UK et US), gestion de projets
- Gestion des problématiques Service Client : process, formation aux nouveaux produits
- Interaction avec le prestataire fulfilment
- Reporting, suivi et analyses de l'activité

- Expérience terrain à objectif marketing : retour sur actions commerciales et supports de vente
- Conseil, études techniques et financières, ciblage, gestion de portefeuille clients

- Gestion de projet et lancements d’offres : TV-VOD, interactivité, magnétoscope numérique
- Conception et cadrage offres : objectifs d’acquisitions, briefs multicanaux
- MOA : expression de besoins, rédaction specs et cahiers des charges, tests
- Pilotage d’activité : plans marketing, argumentaires, fiches produits
- Déploiement commercial : développement ARPU, campagnes de promotion et CRM
- Référencement de contenus : recherche, négociation et gestion de partenariats
- Reportings, analyses de performances, suivi
- Benchmark, veille concurrentielle, études de marché et besoins

- Réalisation de supports de vente print & online : choix des éléments, briefs agences et contrôles
- Gestion des différents prestataires (agences de communication, imprimeurs…)
- Définition des mentions légales des offres avec le service juridique

- Développement TV-VOD : espaces jeunesse, cinéma, chaînes sport
- Participation à la négociation de contrats
- Gestion du programme relationnel : ciblage clients, création d’emailings et newsletters
- Réassurance dans le cadre d’une communication de crise : contrat « Alice pour vous »
- Gestion des documents commerciaux : optimisation de la reconnaissance de marque
- Elaboration de packaging produit et évolution de la charte graphique

- Animation du réseau d’agences : challenge, incentive et suivi des résultats
- Partenariats pour recruter et fidéliser la cible étudiante
- Organisation et animation de réunions et évènements commerciaux
- Relation avec les partenaires externes dans les lancements des nouvelles offres

- Etudes marketing : positionnement, analyse de la consommation, mapping concurrentiel
- Analyse des impacts du nouveau merchandising : questionnaires qualitatif/quantitatif
- Ouvertures d’agences : teasing, street marketing, négociations avec les prestataires externes
- Animation du parc des abonnés : campagnes de promotion et jeux-concours