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Florence MAROT

COLOMBES

En résumé

Autodidacte, dynamique, aime partager ses passions.
Ma devise : toujours se relever quoiqu'il arrive.
Un goût prononcé pour la relation client.
Je sais relever les défis, et je connais mes compétences.
L'écoute, l'attention, la réactivité, le courage et la volonté sont les clefs de la réussite.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Négociation
Gestion grands comptes
Formation
Relation humaines

Entreprises

  • FRAIKIN FRANCE - Responsable suivi clients

    COLOMBES 2008 - 2016 Location de véhicules Industriels, Utilitaires et Commerciaux.
    Développer, fidéliser et suivre les clients sur le secteur Grand Midi Pyrénées (31 09 11 66 40 64 65)
    Portefeuille clients Grands comptes
    Connaissance du secteur GMS
    Evaluer les besoins, respecter les accords cadres.
    Faire respecter les procédures contractuelles, évaluer et solutionner les dysfonctionnements.
    Bilan qualité et satisfaction
    Mise en place de plan d'action
    Formation chez les clients à toutes les procédures.
    Etre réactive aux demandes des clients.
    Créer un climat de confiance

  • Geodis (Calberson - France Express TOULOUSE) - Commerciale

    Levallois-Perret 1996 - 2007 Développer et fidéliser un portefeuille clients sur les départements 31 et 09
    Prospection
    Vendre les produis de la Messagerie, Express, Course, Affrêtement.

  • 59 France express LILLE - Employée administrative

    1986 - 1995 Gestion du service Contre remboursement,
    Exploitation, Standard, Accueil, Facturation

Formations

  • Interne Fraikin

    Toulouse 2012 - 2013 aucun

    formation aux négociations commerciales, gestion de la relation clients, ventes spécialisées (Grands Comptes)

Réseau

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