Florence MORIN

En résumé

Entreprises

• MACIF MUTUALITÉ - Conseillère relation Client

  2014 - 2015 Réception des appels des clients particuliers, back office (gestion de dossiers)

• Groupe Macif - Conseillère relation client

  Niort 2014 - 2015

• EDF - Conseillère Clientèle

  Paris 2013 - 2013 Conseillère Clientèle - EDF à Tours - Service Clientèle PMEPRO
  Requête portefeuille clients pour la détection d'anomalies de facturation, appels sortants, mise en facturation

• ERDF - Conseillère Clientèle

  2012 - 2012 Conseillère Clientèle - ERDF à Tours - Service Acheminement
  Réception des appels des fournisseurs d'électricité, back office

• Crédit Agricole Touraine Poitou - Assistante Commerciale

  TOURS CEDEX 2011 - 2012 Assistante Commerciale - Crédit Agricole Touraine Poitou à Tours - Agence Promotion Immobilière
  Relation clientèle (appels entrants/sortants), remises de chèques, saisies de bilans, virements bancaires, mise à jour des dossiers

• EDF - Conseillère Clientèle et Administrative

  Paris 2010 - 2011 Conseillère Clientèle et Administrative - EDF à Tours - Service Clientèle
  Réception des appels des clients particuliers, back office, gestion des dossiers de surendettement

• EDF - Conseillère Clientèle et Administrative

  Paris 2008 - 2009 Conseillère Clientèle et Administrative - EDF à Tours - Service Clientèle
  Réception des appels des clients particuliers, back office, gestion des dossiers de surendettement

• Nouvelle République Centre Ouest - Assistante Administrative et Commerciale

  2008 - 2008 Assistante Administrative et Commerciale - Nouvelle République Centre Ouest à Tours - Service des Ventes (stage)
  Comptes-rendus de réunions, gestion de plannings, permanence téléphonique, participation à l'organisation logistique de la Foire de Tours pour le stand du journal

• Santé - MSA Touraine - Technicien

  2006 - 2007 Saisie des différentes feuilles de soins pour le remboursement des assurés

• Santé - Touraine Mutualiste - Gestionnaire

  2006 - 2006 Saisie des rejets informatiques et des règlements hospitaliers

• CAF TOURAINE - Agent Administratif Polyvalent

  2005 - 2005 Traitement et suivi des dossiers Prêts à l'Amélioration à l'Habitat, permanence téléphonique pour cette prestation

• Crédit Agricole Touraine Poitou - Assistante

  TOURS CEDEX 2001 - 2004 Gestion des contrats cartes bancaires de commerçants, suivi des réclamations

• Crédit Agricole Centre - Assistante

  2001 - 2001 Gestion des dossiers Assurance décès Invalidités en cas de demande de prêts (stage)
  
  
  
  
  
  Très active, avec une capacité d'intégration et d'analyse acquise durant mes différentes expériences, j'ai à coeur de faire le maximum pour apporter totale satisfaction à la clientèle.

Formations

• Eurinfac

  Tours 2008 - 2008 Titre professionnel d'Assistant de Direction

• Eurinfac

  Tours 2008 - 2008 assistante de direction

• IUT

  Bourges 1998 - 2001 DUT GEA

• IUT

  Bourges 1998 - 2001

Réseau

• Vanessa GUILBAULT