Florence MORNAT

En résumé

Entreprises

• L'OCCITANE - Directrice Internationale Consumer Insights et Etudes de marché

  Paris 2009 - maintenant • Management direct d’une chargée études, forte capacité à interagir avec l’ensemble des interlocuteurs de l’entreprise : Direction Générale, DSI, Finance, CRM, Digital, Direction Pays, Concept & Merchandising, Développement Produits, Prospective R&D
  • Identification des grandes dynamiques du marché mondial, tendances consommateurs et prospectives,
  • Développement de tableaux de bord issus des données internes (sorties caisses, base clients), suivi mensuel des indicateurs clés de la performance de L’Occitane pour la Direction générale, organisation des revues de marques
  • Intégration de l’approche consommateurs dans la réflexion stratégique CRM et Digitale de l’entreprise: segmentation consommateurs à partir des données clients, suivi de la satisfaction NPS, refonte du site.
  • Gestion et valorisation du baromètre de notoriété & image sur 8 pays, support d’expertise en études qualitatives et quantitatives (positionnement marque, tests de concepts, tests d’usage, call-backs, pré-post tests, études Shopper, AB Testing des plateformes digitales…)
  • Mise en place et animation d’une veille concurrence multi-pays, veille presse bi-mensuelle, revue des performances financières de la concurrence
  • Support au New business (acquisitions, partenariats)
  • Création d'une bibliothèque d'études, définition des bonnes pratiques (brief, questionnaire, analyse, normes de performance, recommandations), pilotage des programmes et budgets Etudes.
  

• TNS Sofres - Directrice Etudes

  Montrouge 2005 - 2009 DIRECTRICE ETUDES EN CHARGE DU COMPTE L’OREAL INTERNATIONAL
  • Gestion et refonte d’un baromètre international d’image et de notoriété auprès de femmes de 40 pays. Lancement du nouveau design (collecte, questionnaire, analyses) en 2007 en mode projet et extension auprès des hommes en Europe.
  • Études et problématiques ad’hoc: innovation (screening de concepts, suivi de lancement), communication (analyse copy, choix des égéries), profil d’utilisatrices…
  • Rédaction et présentation en anglais des analyses et synthèses, auprès des Directions pays et internationales, accompagnement de la stratégie en recommandations.
  
  MANAGER d’une équipe de 5 personnes, garante de la réalisation des objectifs commerciaux:
  • Animation, formation, planification des activités de deux chefs de groupe, deux chargées d’études et une assistante
  • Augmentation de +15% du CA annuel du portefeuille initial.

• DANONE (LU France puis DANONE WATERS UK) - Responsable Etudes commerciales puis Category Management

  2001 - 2004 DEUX FONCTIONS SUCCESSIVES
  • Responsable Etudes Commerciales chez Lu France (1 an)
  • Responsable des projets Category Management pour le Groupe Danone à Paris (1 an et demi) puis chez Danone Waters UK à Londres (2 ans)
  
  REALISATION et GESTION de projets CATEGORY MANAGEMENT
  • Définition de la stratégie Merchandising et déclinaison opérationnelle au point de vente
  Etude Shopper, audit Merchandising
  Définition et suivi des recommandations d'assortiment, de segmentation et de linéaire dans un contexte concurrentiel tendu (ex: Lancement de l'eau DASANI par Coca Cola au UK)
  Partenariat clients et démarche Category Management au point de vente (Carrefour, Asda, P&H n°1 UK wholesaler)
  • Analyse de l’efficacité promotionnelle
  • Étude de recommandation de prix et suivi des impacts des hausses de prix
  • Formation et animation des équipes commerciales au Category Management (tableaux de bord, revue annuelle de comptes, développement d’un outil de présentation à destination des Compte-clé)
  MANAGER d’une équipe de 5 Category Managers Enseignes (GMS et circuits de distribution Impulsion) en Angleterre

• ACNIELSEN - Conseil

  New York 1995 - 2000 CONSEIL JUNIOR, SENIOR PUIS COMPTE –CLE
  • Gestion de clientèle: LU, NESTLE, UNILEVER (ex-CPC), BAHLSEN
  • Expertise des outils d’analyse (panels Distributeurs, Consommateurs, modélisation, méthodologies Ad’hoc issues des panels)

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce (Mont Saint Aignan)

  Mont Saint Aignan 1991 - 1994

Réseau

• Amélie DE BREM (CHARVERIAT)

• David PASTURAL

• Guillemette CASTELLAN

• Karine PERETTI

• Olivier HERSON

• Pascal PERROCHON

• Stanislas SEVENO

• Stéphanie BONAFÉ CLARISSE

• Thomas MORNAT

• Véra FERNANDES