FLORENT BARBONI

Manager – Service crédit client
Balance de 250M€ Annuel / 1 jour de DSO = 700K€ / DSO réduit de 18 jours en 3 ans / 12 000 clients
+ Animation d’une équipe de huit personnes qui ont pour mission :
+ D’accélérer et d’optimiser l’encaissement des créances clients
+ De limiter le risque financier, gestion du risque
+ De réduire le délai de traitements des litiges et des réclamations
+ De valider les commandes de faire respecter les procédures internes.
+ Administrateur du logiciel de relance STN (SIDETRADE)
+ Mise en place des workflow de relances,
+ Création des courriers de relances, gestion des coûts de relances
+ Création d’une bibliothèque des litiges et mise en place du service qualité client ( Résolver )
+ Gestion courante de l’équipe
+ Création des lettres de missions annuelles
+ Entretien annuel professionnel (EAP)
+ Variable sur salaire