Florent CUETO
Senior Manager User Experience Platforms, Portail & Poste de travail
Senior Manager Information Management & CRM
Responsable de l'offre Customer Engagement & UXP (User Experience Platform) pour Logica Business Consulting
Nous accompagnons nos clients sur leur projets de portail, poste de travail, mobilité:
- Accompagnement des directions métier: enjeux autour du Customer Engagement et de l'expérience utilisateur (Nouveaux usages, nouvelles attentes, innovation, ...), Construction de Business Case & ROI
- Accompagnement des maîtrises d'ouvrage : élaboration de cahier des charges, alignement de besoin, plan projet
- Accompagnement des DSI sur l'implémentation concrète de leur UXP : expertise RIA/Mobilité, architecture contextuelle SOA/CoDA, interconnexion avec les systèmes ERP / CRM / BI, ....
212 contacts2009 - 2011Développement de l'offre UXP (User Experience Platform) au sein d'une entité de 160 consultants dédiée à l'Information Management.
Coaching de Managers, Business Developers, Avant-vente
Direction de mission à l'international pour nos clients grands comptes (BNP Paribas, Orange / France Telecom, ...)