Florent Ducloy

Participe à l’élaboration du contenu et des supports de communication commerciaux

Internet

- Participe à l’optimisation des sites Internet du groupe et plus particulièrement à la conception des arborescences en collaboration avec les responsables du domaine.
- Participe à la réalisation des argumentaires et descriptifs des produits et services en collaboration avec les chefs de produit.
- Participe à la mise en oeuvre du process de vente par Internet et des outils de la relation client.
- Valide la mise en ligne des offres et leur communication.

Outils d’aide à la vente

- Intervient en tant que maîtrise d’ouvrage pour l’élaboration et l’amélioration continue des outils d’aide à la vente utiles aux marchés de distribution, en collaboration avec l’ensemble des équipes marketing.
- Assure l’interface avec les correspondants administration fonctionnelle et informatiques internes sur l’évolution et la mise à jour des outils utilisés par les réseaux de distribution.
- Garantit l’animation et l’appropriation des outils et documents auprès de la force de vente.
- Détecte les difficultés rencontrées par le réseau et propose les actions correctrices pour optimiser les résultats des actions en cours.
- Réalise les tests : fait remonter les incohérences et dysfonctionnements, et suit la mise en oeuvre des mesures correctives.

Courtage

- Participe à l’amélioration et à l’enrichissement de l’extranet courtage en collaboration avec la Direction Client.
- Crée les supports d’animation à destination des réseaux et des courtiers.

Au sein de la Direction Client, j'ai réalisé un stage de 5 mois (avril 2009/août 2009) suivi d'un contrat de professionnalisation d'un an (septembre 2009/août 2010) en tant que chargé de projet maîtrise d'ouvrage.

Missions :

- Gestion de projet web :
. Devis en Ligne,
. Site internet,
. Outil d'aide à la vente destiné aux courtiers,
. Intégration des produits sur un site de comparateur d'assurance
. etc...

- Suivi de recette

- Suivi du fonctionnement courant des outils

- Réalisation d'études (Benchmark ...)

Réalisation de 2 stages lors des étés 2007 et 2008.

Missions :
- Gestion d’entreprise
- Prise en charge des clients particuliers/entreprises
- Gestion du site internet

Missions :
- Téléprospection
- Rendez-vous clients
- Formations en téléprospection et en technique de vente