Florent Fedou

- Pilotage d’actions commerciales, marketing direct, e-marketing
- Veille stratégique / recherche documentaire / benchmark
- Rédaction de propositions commerciales / relation clients grands comptes
- Création de questionnaire / gestion de projet / suivi terrain
- Traitement statistique et analyse d’études quantitatives
- Pilotage et analyse d’entretiens qualitatifs


Etudes "Observatoire": Relations sociales et Climat social 2007 et 2008, Choc Démographique 2007 et 2008, Customer Relationship Management 2007, Frais Généraux 2007, Management et motivations des commerciaux 2007, Politique de rémunération des cadres 2007, Relations des salariés au temps de travail (35H) 2008, Formations Métiers 2008, Modalités de formation 2008, Les assistantes et le Knowledge Management 2008, Management de la relation client 2008, Management et motivations des acheteurs 2008, La démarche qualité 2008.

Etudes Sur Mesure / Ad’ hoc : Etude de faisabilité & étude de marché SYMOP, Baromètre de satisfaction Banque PSA Finance, La Poste, Baromètre social Aéroports de Lyon, Motul, Hôpital Villeneuve de Berg, Etude sur les salariés impliqués dans la relation client SCNF, Attentes des distributeurs vis-à-vis de leurs fournisseurs et leur degré de satisfaction (Solinest, Cadbury, Heineken, Kronenbourg, Lesieur, Mapa Spontex, Wrigley…)