Florent KULAS

En résumé

Entreprises

• ESDI - Technicien

  2014 - maintenant Technicien Hotline niveau 1/2 - ESDI European Line
  * Prendre en charge et répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone et à distance. ;
  * Installation à distance des postes informatiques (bureautique, messagerie, logiciels, et périphériques) ;
  * Mise en place et configuration de nouvelles infrastructures réseaux. ;
  * Effectuer le diagnostic et la résolution des incidents et assurer le suivi de leur traitement. ;
  * Escalader les tickets si nécessaire vers les groupes de supports concernés. ;
  * Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures etc. ;
  * Former les nouveaux collaborateurs.
  * Assister les utilisateurs sur les logiciels métiers

• Peugeot Citroën Automobile - Technicien Informatique

  Poissy 2011 - 2013 Administrateur des logiciels de câblages :
  * Déploiement et migration du logiciel de câblage Orgabat . ;
  * Former les utilisateurs sur Orgabat ;
  * Assurer le bon fonctionnement quotidien du logiciel de câblage CSM. ;
  * Gestion des droits d'utilisateurs. ;
  * Création de guides techniques pour les utilisateurs. ;
  * Mise à jour des plans du site PSA avec Autocad.

Formations

• Lycée Condorcet

  Belfort 2011 - 2013 Brevet de Technicien Supérieur
  
  BTS SIO (Service Informatiques aux Organisations) par alternance à PSA

• Lycée Georges Colomb

  Lure 2010 - 2011 Baccalaureat
  
  STG Option : GSI (Gestion des Systèmes d'information)

Réseau

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