Florian BAYLE

En position d'interface entre l'équipe développement, les chefs de projets et le support technique, je réalise le suivi quotidien du développement (8 personnes), le test et la validation web multicanal de gestion des interactions client : E-mail, Chat, Rappel téléphonique, Libre-service / FAQ, Fiches clients.

Applications web en Java/GWT, bases de données Oracle/PostgreSQL, serveurs Linux.

En tant que référent fonctionnel je valide également les documentations applicatives, tout en participant à la définition du paramétrage et au support (niveau 3) des versions installées chez les clients.

Enfin, j'assure l'administration et je veille à la bonne utilisation dans l'entreprise de l’outil transversal JIRA de gestion des tâches et demandes en interne (R&D / projets / support), ainsi que de Confluence (gestion de contenu entre les services).

Rédaction et gestion des guides utilisateur, aides en ligne et autres documentations de la gamme des progiciels Ressources Humaines
Livraison et suivi des versions sur le site Internet