Florian BAYLE
Ingénieur Test et Validation, Akio Solutions
67000StrasbourgAlsace - France
Certifié ISTQB (International Software Testing Qualifications Board).
En position d'interface entre l'équipe développement, les chefs de projets et le support technique, je réalise le suivi quotidien du développement (8 personnes), le test et la validation web multicanal de gestion des interactions client : E-mail, Chat, Rappel téléphonique, Libre-service / FAQ, Fiches clients.
Applications web en Java/GWT, bases de données Oracle/PostgreSQL, serveurs Linux.
En tant que référent fonctionnel je valide également les documentations applicatives, tout en participant à la définition du paramétrage et au support (niveau 3) des versions installées chez les clients.
Enfin, j'assure l'administration et je veille à la bonne utilisation dans l'entreprise de l’outil transversal JIRA de gestion des tâches et demandes en interne (R&D / projets / support), ainsi que de Confluence (gestion de contenu entre les services).
78 contactsDepuis 2007
Suivi du développement (8 personnes), contrôle qualité, test et validation d'applications web multicanal de gestion des interactions client : E-mail, Chat, Rappel téléphonique, Libre-service / FAQ, Fiches clients.
Environnement : Java/GWT, bases de données Oracle et PostgreSQL, serveurs Linux
Référent fonctionnel, aide au paramétrage utilisateur
Support clients niveau 3
Responsable des outils de gestion des tâches, des demandes et des documents entre les services opérationnels (R&D / Projets / Support)
Editeurs logiciels
Expérience professionnelle
2006 - 2007Rédaction et gestion des guides utilisateur, aides en ligne et autres documentations de la gamme des progiciels Ressources Humaines
Livraison et suivi des versions sur le site Internet
Editeurs logiciels
Ancien élève de
Hobbies
Forum phpbb , musique , concerts , histoire et civilisations , géopolitique , voyages
