Florian Legendre

- Définition et pilotage des évolutions de la Politique Commerciale (déploiement du concept Total Access, conception des offres lavage, boutique et restauration)
- Définition et pilotage de la politique de Prospection
- Assistance auprès des équipes commerciales (Chefs de Région et Chefs de Secteur en charge d’un portefeuille de 1 000 stations-services Total, Elf et Total Access), mise en place d’outils de reporting et relais des orientations des différentes entités du Réseau France (Marketing, Maintenance, Optimisation, Contrôle & Systèmes, QSE)
- Suivi de la bonne utilisation et de l’évolution des applications informatiques Métier

Gestion et animation d'un portefeuille de 31 stations :
- Recrutement, suivi et soutien des gérants de stations-service (conseil en matière de gestion, pilotage sur le terrain de la mise en oeuvre de la politique merchandising et marketing, suivi des campagnes de promotion
des ventes...)
- Signature et renouvellement de contrats portant sur la distribution de carburant (responsable du résultat économique des négociations et du maintien d’un haut niveau de qualité)
- Prospection

Stratégie et management :
- Co-animation d’un séminaire du top management et définition du Projet d’entreprise d’Elengy (filiale terminaux méthaniers de GDF SUEZ)

E-marketing :
- Diagnostic de l’utilisation d’Internet par Gaz de France comme canal de vente et de relation clients, définition de la stratégie Internet et modélisation économique du déploiement du canal
- Cadrage de la stratégie Internet de Royal Canin et de l’articulation siège / filiales
- Etude sur les nouvelles technologies de dématérialisation de la relation client
- Définition d’une politique de partenariats en ligne pour L’Assurance Maladie
- Benchmark des sites Internet RH de 15 entreprises et rédaction des spécifications fonctionnelles pour le développement d’un site RH propre à L’Assurance Maladie
- Etude d’opportunité pour l’intégration d’un agent conversationnel au site de L’Assurance Maladie

Performance commerciale :
- Définition du contenu, des engagements de service et du pricing des offres de la Direction Informatique et Télécommunications d’EDF
- Définition de la politique clientèle d’ERDF : définition des enjeux, des postures vis-à-vis des parties prenantes et des clients, identification des besoins par segment en termes de relation client et d’offres, définition des orientations et d’un plan d’action

Management du développement durable :
- Etat de l’art sur les référentiels de développement durable et les indices extra-financiers
- Rédaction du reporting qualitatif développement durable de la Branche International de Gaz de France

Assistance à maîtrise d’ouvrage :
- Accompagnement de l’équipe Data Management de la branche Gaz & Energies Nouvelles de Total dans la conception et le déploiement d’un outil SI de veille et d’analyse stratégique

Stage de 3 mois :
- Rédaction du guide « Ouvrir un point de vente en Nouvelle-Zélande »
- Réalisation d’études de marché dans les secteurs des TIC et de la grande distribution

Stage de 9 mois au sein du service Partenariat :
- Gestion d’actions marketing dans le cadre des animations proposées par les partenaires (Adidas, BNP Paribas…) en marge du BNP Paribas Masters et de Roland Garros
- Aide à la rédaction de la proposition de partenariat faite au Groupe Lagardère
- Suivi d’une étude de la marque Roland Garros