Floriane Grémillon
Responsable Projet et community manager, 3D at Home
Après avoir effectué une année en alternance dans le cadre d'une licence en management de la relation client au sein de la société 3D at Home, je suis désormais responsable du projet Décomanie. Je suis donc en charge de sa diffusion, le développement de sa notoriété, l'accompagnement des partenaires etc. Si vous souhaitez obtenir davantage de précision, n'hésitez pas à me contacter.
Et n'oubliez pas de venir jeter un petit coup d'oeil à Décomanie www.decomanie.com ;)
476 contactsRecherche de partenaires (prospection, e-mailing)
Négociation et réalisation de devis
Suivi de la satisfaction des partenaires
Entretien de sites Internet
Référencement
Suivi des résultats
Contact avec la presse
Liaison avec les prestataires extérieurs
Développement de la stratégie commerciale
Mise en place d'un logiciel de gestion de la relation clientèle
Phoning (qualification et relance des prospects)
Réalisation de devis
Rendez-vous en face à face
Suivi des résultats de la société
Accueil et conseil des clients
Mise en rayon, facing, gestion des produits
Réalisation des plannings du personnel
Etude de la concurrence directe locale (Leroy Merlin et Brico Dépôt)
Réalisations de devis et ventes
Suivi des ventes journalières
2007 - 2008Reception des appels entrants
Identification et prise en compte des besoins du client
Suivi des procédures
Traitement des réclamations
Gestion des conflits